Kundenbetreuer (m/w/d) für Diagnostik und Laborservice

MFA als Kundenbetreuer (m/w/d) für Diagnostik und Laborservice

Einleitung

Das Institut für Medizinische Diagnostik ist ein Medizinisches Versorgungszentrum mit Fachärzten der Fachrichtungen Laboratoriumsmedizin, Mikrobiologie, Infektionsepidemiologie und Transfusionsmedizin. Wir sind ein akkreditiertes Labor, welches sich mit kompetenter medizinischer Beratung, hochspezialisierter Diagnostik und einer umfangreichen Angebotspalette etabliert hat. Von unserem Institut werden in Berlin und Brandenburg niedergelassene Arztpraxen sowie Krankenhäuser betreut.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundenservice suchen wir für den

Standort Berlin-Steglitz einen Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit (38,5 h/Woche)

Das ist Deine Mission:

Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen von unseren Einsendern.

Du übermittelst wichtige Befunde, z. B. pathologische oder eilige Laborergebnisse, direkt telefonisch an die behandelnden Ärzt:innen (Outbound-Telefonie).

Du vereinbarst Termine und kümmerst Dich um Nachforderungen bei fehlenden Angaben oder Proben.

Du bearbeitest Reklamationen.

Du gibst komplexere Anfragen weiter – zum Beispiel medizinische Rückfragen oder technische Spezialfälle, die außerhalb Deines Aufgabenbereichs liegen.

Das bringst Du mit:

Optimal wäre eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder gesundheitskaufmännischen Bereich (z. B. MFA, ZTFA, BTA, CTA, Gesundheits- und Krankenpfleger:in)

Freude am Telefonieren und eine ruhige, freundliche Art – auch wenns mal stressig wird

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – andere Sprachen sind ein Plus

Erste Erfahrungen mit Labor- oder Praxissystemen (z. B. LIS) wären super, sind aber kein Muss

Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine sorgfältige Arbeitsweise

Darauf kannst Du Dich freuen:

Ein sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Labor.

13. Gehalt und Urlaubsgeld

Zuschüsse zur Altersvorsorge, zum Jobticket, für ein JobRad oder nach Verfügbarkeit Mitarbeiterparkplätze

Mitarbeiterrabatte auf Laboruntersuchungen

interne und externe Fort- und Weiterbildungen

Einarbeitung durch ein kollegiales Team

Teamevents, wie Sommerfest und Weihnachtsfeier

Angebote zur Gesundheitsförderung – z. B. Massagen am Arbeitsplatz und natürlich den obligatorischen Obstkorb sowie kostenfreie Getränke

Flexible Arbeitszeiten, die sich nach dem Dienstplan richten (Die Arbeitszeiten liegen im Zeitraum von 8:00 bis 21:00 Uhr. Es sind regelmäßige Früh-, Mittel- und Spätdienste vorgesehen, wobei der Mitarbeitende pro Woche etwa zwei Früh-, einen Mittel- und zwei Spätdienste übernimmt). Die genaue Dienstplanung erfolgt gemäß Dienstplan und wird flexibel auf die Anforderungen des Teams und der Kunden abgestimmt.

Wir begrüßen Vielfalt und freuen uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sowie allen, die unser Team bereichern möchten – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder anderen Merkmalen.

Du bist neugierig geworden?

Dann bewirb Dich online über unser Bewerberportal unter der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Aufgrund arbeitsorganisatorischer Prozesse ist die Stelle als Vollzeitstelle (38,5 h/Woche) konzipiert. Teilzeitlösungen können nach Absprache geprüft werden.

Deine Bewerbung:

Schicke uns Deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal oder kontaktiere uns gern zunächst direkt.

Für Fragen steht Dir unser Personalteam unter 030-77001229 zur Verfügung.

Weitere Informationen

IMD Institut für Medizinische Diagnostik Berlin-Potsdam MVZ GbR

Nicolaistraße 22