Einrichtungsleitung mit Schwerpunkt Gästeservice und Rezeption (m/w/d)

Die AWO SANO Gruppe ist ein gemeinnütziges Unternehmen mit Hauptsitz im Ostseebad Rerik. Wir führen Mutter-/ Vater-Kind-Kliniken, Häuser der Familienerholung sowie Physio- und Ergotherapiepraxen in Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen und Thüringen.

Unser Familienferiendorf Rerik liegt direkt am Salzhaff im Ostseebad Rerik. Mit 80 Ferienhäusern und Appartements, vielseitigen Freizeitangeboten und Familienprogrammen sowie unserem Restaurant schaffen wir einen modernen, entspannten Ort für Familien, Gruppen und Schulklassen.

Wir suchen für unser Haus in Rerik mit seinen Außenstandorten in Zarfzow und Kühlungsborn zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Einrichtungsleitung mit Schwerpunkt Gästeservice und Rezeption (m/w/d)

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Tourismus, gern mit Zusatzqualifikationen

Mehrjährige Berufserfahrung im Hotel- oder Gästebetrieb

Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware (z. B. SIHOT) und MS Office

Kaufmännisches Verständnis und ein gutes Zahlengefühl

Hohe soziale Kompetenz, Durchsetzungsfähigkeit und Serviceorientierung

Freude an Führung, Organisation und operativem Mitwirken

Ausbildereignung im Hotelfach ist wünschenswert

Ihre Aufgaben

Gastgeberrolle & sichtbare Präsenz

Regelmäßiger Einsatz an der Rezeption bei Check-in / Check-out und im Tagesgeschäft

Beratung unserer Gäste zu Aufenthalt, Freizeitangeboten und Ausflugszielen

Bearbeitung von Reklamationen und Anliegen – freundlich, bestimmt und lösungsorientiert

Annahme und Weiterleitung von Reparatur- und Serviceaufträgen

Abwicklung des Zahlungsverkehrs bis zur Übergabe an die Buchhaltung

Bearbeitung der ein- und ausgehenden Post

Sie sind erste Ansprechperson für Familien, Gruppen und Schulklassen

Sie sorgen durch Ihre Präsenz für Struktur, Qualität und ein positives Gästeerlebnis

Leitung der Rezeption

Fachliche und organisatorische Führung des Rezeptionsbereichs

Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Gästeservice

Betriebs- und Teamleitung

Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams von ca. 30 Mitarbeitenden

Koordination der Bereiche Rezeption, Service/Restaurant, Haustechnik und Freizeitteam

Durchführung von Feedback- und Entwicklungsgesprächen

Organisation & Wirtschaftlichkeit

Budgetverantwortung sowie Investitions- und Kostenplanung

Sicherstellung eines wirtschaftlich stabilen Betriebs der drei Standorte

Belegung & Netzwerkarbeit

Beobachtung von Nachfrage und Zielgruppen

Enge Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung zur Belegungssteigerung

Pflege von Netzwerken mit regionalen Partnern, sozialen Einrichtungen, AWO-Strukturen sowie Bildungs- und Jugendorganisationen

Wir bieten Ihnen

Eine sinnstiftende Aufgabe in einer gemeinnützigen Unternehmensgruppe

Einen Gestaltungsspielraum, in dem Prozesse, Angebote und Abläufe aktiv mitentwickelt werden können

Ein verlässliches Arbeitsumfeld mit klaren Strukturen und einer kollegialen Zusammenarbeit

Eine sorgfältige Einarbeitung und kurze Entscheidungswege durch die enge Zusammenarbeit mit der zentralen Verwaltung

Mindestens 30 Tage Urlaub

Betriebliche Gesundheits- und Altersvorsorge | Gesundheitszuschuss

Vermögenswirksame Leistungen

Diensthandy, Dienstlaptop, Dienstwagen nach Probezeit möglich, Bikeleasing

Weiterbildungsmöglichkeiten, passend zu Ihren Aufgaben und Ihrer beruflichen Entwicklung

Bewerben Sie sich jetzt online

Fragen und Bewerbungen an

Nadine Roeder

Leiterin Personalmanagement

Ihre Bewerbung und mögliche Nachfragen richten Sie bitte an:

AWO SANO gGmbH

Nadine Roeder

Leiterin Personalmanagement

Haffwinkel 18, 18230 Ostseebad Rerik

Email:

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