Verwaltungsmitarbeiter (w/m/d) Kommunikationszentrale

Unnaer Str. 19

58706 Menden

Werden Sie Teil unseres Teams!

Mit unseren modernen Hausarztpraxen Hausärzte Hennen ( ), MVZ Hausärzte Menden GmbH und MVZ Westfalenpraxis GmbH ( ) in unserem Versorgungsnetzwerk WestfalenMed – Hausärzte im Märkischen Kreis - sind wir erste Ansprechperson für sämtliche medizinische Anliegen der Bürgerinnen und Bürger im Raum Iserlohn und Menden.

Unser Ziel ist es, unseren Patientinnen und Patienten eine kompetente und freundliche Betreuung zu bieten. Die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden, Patientinnen und Patienten steht bei uns an erster Stelle.

In unserer Kommunikationszentrale am Standort Menden leben wir mit unserem medizinisch geschulten Mitarbeitenden eine effiziente Kommunikation zu unseren Patientinnen und Patienten und erbringen einen erfolgreichen Dienstleistungsservice

in Bezug auf Erreichbarkeit und zu sonstigen medizinischen Anliegen für alle Praxen.

Wir suchen ab sofort Verstärkung für unsere Kommunikationszentrale:

Ihre Aufgaben:

Im First Level Support nehmen Sie eingehende Telefonate entgegen und bearbeiten eigenständig die gewünschten Anliegen der Anrufenden. Ein breites Spektrum von Anrufgründen von Terminvereinbarungen, Rezeptbestellungen bis hin zur Weiterleitung der Telefonate an die entsprechenden Fachbereiche unserer Praxen zur Weiterbearbeitung und Kontaktaufnahme erwarten Sie. Sie übernehmen eine wichtige Lotsenfunktion für unsere praxeninterne Patientinnen- und Patientensteuerung.

Im Second Level Support bearbeiten Sie die Anfragen, die über unser KI-unterstützte Telefonsoftware eingehen. Sie kommunizieren mit unseren Patientinnen und Patienten über unsere Patientinnen- und Patienten-App und tragen verantwortlich Sorge dafür, dass schnelle Reaktionszeiten die Patientinnen- und Patientenzufriedenheit steigern.

Ihr Profil:

Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt

kaufmännische und medizinische Kenntnisse sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich

routinierter Umgang mit IT

sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil)

selbstständiges Arbeiten mit Sorgfalt und Genauigkeit nach gründlicher Einarbeitung

Belastbarkeit, Einfühlungsvermögen und hohe Serviceorientierung

Engagement und Teamfähigkeit

Unser Angebot an Sie:

Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem Team, dass von gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist.

Onboarding mit intensiver Schulungsphase

fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten

vermögenswirksame Leistungen

Jobrad

kostenlose Getränke

moderner und ergonomischer Arbeitspatz

Home-Office Möglichkeit

Tolle Mitarbeitendenrabatte

Sie identifizieren sich mit unserem Ziel einer bestmöglichen, empathischen Patientinnen- und Patientenversorgung und freuen sich auf eine gute Zusammenarbeit im Team?

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich jetzt:

WIR freuen uns auf SIE!

Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: KSW-701432

Ansprechperson:

Frau Carina Arndt

Leitung Personal

Deine Bewerbungsunterlagen werden an Hausärzte Menden/Hausärzte Hennen übermittelt.

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