Abteilungsleiter Servicedesk (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben

Disziplinarische und fachliche Führung des Servicedesk-Teams einschl. der Auszubildenden

Sicherstellung des IT-Servicebetriebs einschl. Incident-, Problem- und Changemanagement

Steuerung des Service-Desks als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anwender

Weiterentwicklung des IT-Service-Management-Tools und dazugehöriger Prozesse

Analyse und Optimierung der Servicequalität

Planung und Umsetzung von Schulungs- und Einweisungskonzepten für IT-Anwender

IT Controlling - u.a. Steuerung und Überwachung externer Dienstleister und Wartungsverträge, Controlling zugeordneter Kostenstellen in Abstimmung mit der IT-Leitung

Das bringen Sie mit

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicebereich, idealerweise im Gesundheitswesen oder KRITIS-Umfeld

Mind. drei Jahre Führungserfahrung in vergleichbarer Position

Sehr gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen und Service-Management-Tools

Erfahrung in Steuerung externer Dienstleister und im Vetragsmanagement

Das bieten wir Ihnen

Finanzielle Vorteile:

Tarifvertraglich geregelte Vergütung, Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge, Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, regionale und überregionale Vergünstigungen, Corporate Benefits

Erholung & Freizeit:

Tarifvertraglich geregelte 30 Tage Urlaub, zusätzlich freie Tage für Weihnachten und Silvester, Vielzahl an kulturellen Angeboten und Freizeitmöglichkeiten in der Stadt Bayreuth

Vereinbarkeit Familie & Beruf:

Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten, Kinderbetreuungsmöglichkeiten, Ferienbetreuung

Gesundheit:

Fahrradleasing, kostenlose Nutzung des internen Fitnessraumes, Yoga-Kurse, Hautscreening & Back-Check Termine

Hospitation:

Möglichkeit uns als Arbeitgeber kennenzulernen

Ansprechpartner

Wenden Sie sich gerne an Herrn Stefan Knauer, Geschäftsbereichsleiter Informations- und Archivmanagement.

Telefonnummer 0921 / 400-2500.