IT Service Manager (m/w/d) – AMEOS West

IT Service Manager (m/w/d) – AMEOS West

2.02.0 von 5 Sternen

Hildesheim

Link: (CompanyWebsite)

Gegründet: 2002 (CompanyFounded)

Mitarbeiteranzahl: mehr als 10.000 (CompanyEmployee)

Branche: Gesundheitswesen (CompanyIndustry)

Stellenbeschreibung

Anstellungsart

Vollzeit

Arbeitsort

Hildesheim

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

Firmenwagen

Vollständige Stellenbeschreibung

Für die AMEOS IT-Services suchen wir am Standort Hildesheim, alternativ an einem der folgendenen Standorte Oberhausen, Warendorf, Osnabrück oder Bad Salzuflen, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT Service Manager (m/w/d) – AMEOS West

Vollzeit

Ihre Vorteile

Verantwortungsvolle Rolle mit regionaler Serviceverantwortung und Gestaltungsspielraum

Kombination aus koordinativer Steuerung und operativer Nähe zum Servicegeschehen

Dienstwagen zur Wahrnehmung der regionalen Standorteinsätze

Mitarbeit in einer stabilen IT-Serviceorganisation

Strukturierte Unterstützung durch zentrale IT-Einheiten

Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Moderne Arbeitsmittel und standardisierte Serviceprozesse

Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen

Ihre Aufgaben

Disziplinarische und fachliche Führung des regionalen IT-Field-Support-Teams West mit mindestens 7 Mitarbeitern

Einsatzplanung und Kapazitätssteuerung des Vor-Ort-Teams

Steuerung der regionalen IT-Serviceleistungen und den Vor-Ort-Support

Zentrale kommunikative Schnittstelle zwischen IT und Einrichtungsleitungen der Region West

Regelmäßige Abstimmung mit den genannten Standorten (Jour fixe, Servicegespräche, Statusrunden)

Steuerung und Moderation von Eskalationsprozessen bei Service-Störungen und Betriebsproblemen

Koordination und Priorisierung von Serviceanfragen, Incidents und Sonderthemen

Sicherstellung der Servicequalität

Enge Zusammenarbeit mit zentralen IT-Bereichen und externen Dienstleistern

Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von IT-Serviceprozessen und Supportstandards

Begleitung von Rollouts, Changes und regionalen IT-Projekten

Sicherstellung einheitlicher Dokumentation und Wissensbasis im Serviceumfeld

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Geeignete Quereinsteiger mit relevanter Praxiserfahrung im IT-Support oder IT-Betrieb insbesondere aus dem HealthCare Bereich sind ausdrücklich willkommen

Erfahrung im IT-Service, Helpdesk, Field Support oder technischen Anwendersupport

Führungserfahrung oder nachweisbare Eignung zur Teamleitung

Gute Kenntnisse in gängigen IT-Infrastrukturen (Clients, Peripherie, Standardsoftware, Ticketsysteme)

Strukturierte, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Einrichtungsleitungen und Kunden

Organisationsfähigkeit und Entscheidungsstärke im operativen Umfeld

Verständnis für Serviceprozesse

ITIL-Zertifizierung von Vorteil

Führerschein Klasse B zwingend erforderlich

Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen im Tagespendlerbereich innerhalb der Region

Detaillierte Auskünfte erteilt Ihnen gern Olaf Pluciak, Bereichsleiter IT - CRM, unter .

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