Technischer Reklamationssachbearbeiter / Servicetechniker (m/w/d)

Technischer Reklamationssachbearbeiter / Servicetechniker (m/w/d)

12627 Berlin

14,13 € – 18,00 € pro Stunde - Vollzeit

Stellenbeschreibung

Gehalt

14,13 € – 18,00 € pro Stunde

Anstellungsart

Vollzeit

Arbeitsort

12627 Berlin

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

Kostenlose Getränke

Vollständige Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte und qualifizierte Fachkraft als Technischer Reklamationssachbearbeiter / Servicetechniker (m/w/d), gern auch als Quereinsteiger. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung der Reklamationen sowie die Analyse und Lösung technischer Probleme. Sie tragen maßgeblich dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu sichern und die Qualität unserer Produkte kontinuierlich zu verbessern.

Ihre Aufgaben:

· Technische Prüfung und Bewertung von reklamierten Produkten (z. B. Rollatoren, Rollstühle)

· Analyse von Fehlerursachen sowie Einschätzung von Produktmängeln und Anwenderfehlern

· Durchführung von Reparaturen und Instandsetzungen

· Dokumentation der Prüfergebnisse und Maßnahmen

· Entscheidung über Reparatur, Austausch oder Weiterleitung an den Hersteller

· Enge Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement

· Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen durch Auswertung von Reklamationen

· Schnittstelle zwischen Technik, Kundenservice und ggf. Herstellern

Ihr Profil:

· Wünschenswert ist eine Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Medizintechniker, Elektroniker oder vergleichbar)

· Idealerweise Erfahrung im Bereich Reparatur, Service oder Reklamationsbearbeitung

· Technisches Verständnis und handwerkliches Geschick

· Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

· Fähigkeit, Fehler systematisch zu analysieren und zu dokumentieren

· Teamfähigkeit sowie zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

· Grundkenntnisse in MS Office

Wir bieten:

· Einen sicheren und verantwortungsvollen Arbeitsplatz in einem modernen, familiengeführten Unternehmen

· Ein abwechslungsreiches und praxisnahes Aufgabengebiet mit eigenem Verantwortungsbereich

· Möglichkeit, aktiv zur Qualitätsverbesserung unserer Produkte beizutragen

· Angenehmes Betriebsklima und offene Kommunikation im Team

· Kurze Entscheidungswege und Gestaltungsspielraum

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, wenn Sie eine technische Herausforderung suchen und Freude daran haben, Kunden kompetent zu betreuen sowie technische Lösungen zu entwickeln, vorzugsweise per E-Mail.

Gehalt: 14,13€ - 18,00€ pro Stunde

Leistungen:

Kostenlose Getränke

Arbeitsort: Vor Ort