Naturwissenschaftler (m/w/d) für die inhaltliche Betreuung unseres Labor-Patienten-Webshops

Naturwissenschaftler (m/w/d) für die inhaltliche Betreuung unseres Labor-Patienten-Webshops

Über uns:

Das IMD Labor Berlin ist ein führendes medizinisches Labor in Berlin. Wir bieten ein umfassendes Spektrum bewährter sowie innovativer Spezialdiagnostik an und verbinden wissenschaftliche Expertise mit modernen digitalen Lösungen. Mit einem Team aus Fachärzten, Naturwissenschaftlern und spezialisierten KollegInnen im Innen- und Außendienst betreuen wir unsere Kunden deutschlandweit.

Mit unserem etablierten IMD-OnlineLabor bieten wir eine moderne Möglichkeit für Patienten, Laboranalysen direkt online zu beauftragen. Für die Betreuung und die kontinuierliche Weiterentwicklung dieses Bereichs suchen wir ab sofort engagierte naturwissenschaftliche Verstärkung mit Interesse an digitalen Anwendungen.

Ihre Aufgaben

Patientensupport & medizinische Kommunikation

Kompetente telefonische und schriftliche Beratung von Patienten zu Laboranalysen

Beantwortung von Fragen zu Bestellprozess, Probenentnahme und Versand

Erstellung leicht verständlicher Patientenanleitungen und Hilfetexte

Übersetzung komplexer diagnostischer Inhalte in klare, patientengerechte Sprache

Inhaltliche Weiterentwicklung des Webshops

Erstellung und Pflege wissenschaftlich fundierter, verständlicher Texte zu den Laboranalysen

Weiterentwicklung von FAQ, Informationsseiten und Nutzerführung

Optimierung der Nutzererfahrung in Zusammenarbeit mit unserem Grafikerteam (Erstellung von Slidern, Grafiken und Abbildungen)

Mitwirkung an der Strukturierung des Shops (Produktlogik, Seitenaufbau, Inhalte)

Unterstützung bei SEO-Optimierung und Verbesserung der digitalen Auffindbarkeit (inkl. KI-relevanter Inhalte)

Technische Betreuung & Schnittstellenfunktion

Ansprechpartner für technische Fragestellungen rund um den Webshop

Sicherstellung eines stabilen und reibungslosen Webshop-Betriebs

Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Shop-Funktionalitäten gemeinsam mit externen Entwicklern

Testung und Validierung neuer Features vor und nach Livegang

Schnittstelle zu internen Abteilungen (z. B. Materialversand, Blutentnahme) und Schulung bei Prozessänderungen

Ihr Profil

Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Biologie, Chemie, Biotechnologie, Pharmazie, Ökotrophologie o. ä., Promotion nicht erforderlich)

Interesse an medizinischer Diagnostik und Bereitschaft, sich umfassend in die Labordiagnostik einzuarbeiten

Freude am telefonischen Kundenkontakt und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Patienten

Freude daran, medizinisches und diagnostisches Wissen auf eine verständliche und patientenorientierte Weise zu vermitteln

Idealerweise erste Erfahrung im medizinischen Sektor oder in der Kundenbetreuung

Sicherer Umgang mit digitalen Tools und sehr gute Deutschkenntnisse

gute Englischkenntnisse sind wünschenswert

Wir bieten Ihnen:

Bei uns erwartet Sie nicht nur verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Sie Ihr naturwissenschaftliches Fachwissen aktiv einbringen und Patienten unterstützen können. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, das Sie fördert und inspiriert:

Stabilität und Sicherheit: Freuen Sie sich auf eine unbefristete Anstellung in einem wachsenden Unternehmen.

Faire Vergütung: Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge.

Fachliche und persönliche Entwicklung: Wir investieren in Ihre Zukunft – durch eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Fortbildungsangebote.

Berufliche Herausforderung: Sie erhalten die Möglichkeit, den Patienten-Webshop inhaltlich und technisch mitzugestalten und weiterzuentwickeln.