Mitarbeiterin / Mitarbeiter (d/w/m) Internationale Patientenbetreuung

Mitarbeiterin / Mitarbeiter (d/w/m) Internationale Patientenbetreuung

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Arbeitszeit

Vollzeit

Eintrittsdatum

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Dauer der Anstellung

Unbefristet

Bewerbungsfrist

14.05.2026

Einsatzort DHZC

Campus Virchow-Klinikum, Wedding

Kennziffer

7060

Entgeltgruppe

E8

Arbeiten am Deutschen Herzzentrum der Charité

Das Team in der Betreuung unserer internationalen Patientinnen und Patienten kümmert sich darum, diese rechtzeitig, gut informiert und zügig zur stationären und ambulanten Behandlung einzubestellen, aufzunehmen und während ihres gesamten Aufenthalts bei Bedarf begleitend zu betreuen. Auch nach der Entlassung stehen sie beispielsweise bei Rückfragen mit Rat und Tat zur Seite. Das kleine familiäre Team arbeitet hybrid vor Ort und mobil, bietet flexible Arbeitszeiten, eine strukturierte Einarbeitung sowie eine herzliche und professionelle Atmosphäre. Darüber hinaus warten auf Sie abwechslungsreiche Aufgaben in einem sinnstiftenden Arbeitsumfeld mit viel Menschenkontakt und Platz für Ihre Ideen durch die aktive Mitgestaltung von Prozessen und Arbeitsabläufen.

Die Stelle im Überblick

Sie unterstützen unser bestehendes, erfahrenes Team als Ansprechperson unserer internationalen Patientinnen und Patienten sowie deren Angehörigen und tragen damit einen erheblichen Teil zu deren herzlicher und professioneller Betreuung bei. Die Bearbeitung von internationalen Patientinnen- und Patientenanfragen beinhaltet

deren Sichtung, Einordnung und Weiterleitung an die entsprechenden ärztlichen Ansprechpersonen der Fachbereiche

die Anforderung aller medizinischen Daten inkl. fehlender benötigter Unterlagen und/oder Befunde, die Zuarbeit aller notwendigen Aspekte für die Erstellung der Kostenvoranschläge nach der ärztlichen Rückmeldung sowie die Vermittlung der Behandlungsmodalitäten und Kostenvoranschläge an die Patientinnen und Patienten

die organisatorische Begleitung und Unterstützung vor der stationären und ambulanten Behandlung inkl. Videokonferenzen mit ärztlichen Kolleginnen und Kollegen, Erklärungen zu Kostenvoranschlägen, Überprüfung der Zahlungseingänge, Terminabsprachen mit den Fachbereichen, Einladungen, Austausch mit Konsulaten oder Behörden u. ä.

die dolmetschende Begleitung und Unterstützung während des stationären Behandlungszeitraumes oder bei der Verlängerung des Visums, falls sich die Behandlungsdauer verlängert oder verschoben wird

die Unterstützung nach der stationären/ambulanten Behandlung bei Rückfragen zu beispielsweise Rechnungslegung, Rezepten, Medikamentenplan inkl. der Organisation von Videosprechstunden u. ä.

Danach suchen wir

Sie leben Teamplay, arbeiten zuverlässig und verstehen sich als Verbindung zwischen unseren internationalen Patientinnen und Patienten und den Ansprechpersonen anderer Teams in unserem Haus. Darüber hinaus

haben Sie eine dreijährige Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen, betreuenden oder dolmetschenden Bereich, abgeschlossen.

verfügen Sie über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie über gute Russischkenntnisse; weitere Fremdsprachen (wie beispielsweise arabisch, französisch, spanisch oder türkisch) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

konnten Sie idealerweise bereits Erfahrung oder Kenntnisse im medizinischen Umfeld sammeln

bringen Sie interkulturelle Kompetenz mit, kommunizieren wertschätzend im Umgang mit unterschiedlichen Personengruppen und können als Organisationstalent auf sich ändernde Rahmenbedingungen (Auslauf des Visums, geänderte Reisedaten, Verzögerung durch Krankheit etc.) reagieren