Zahntechniker- /Meister (m/w/d) oder Zahnarzt (m/w/d) im Technischer Kundenservice – Retouren und Reklamationen

Wir bieten: Einen sicheren Arbeitsplatz im Wachstumssektor Gesundheit mit hervorragenden Zukunftsaussichten Mitgestaltungsmöglichkeiten in dem attraktiven Umfeld des Dentalmarktes mit spannenden Zielgruppen Flache Hierarchien und ein hochmotiviertes Team, das viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten lässt Möglichkeit für das mobile Arbeiten Eine intensive Einarbeitung in alle relevanten Unternehmensbereiche Moderne Räumlichkeiten und Arbeitsmittel sowie diverse Annehmlichkeiten wie kostenloses Obst, Wasser, Kaffee und Tee Umfangreiche Sozialleistungen, Bezuschussungen (z. B. zum Fitnessstudio, JobRad), Möglichkeit für die betriebliche Altersvorsorge, Betriebliche Krankenversicherung und Programme zur Gesundheitsförderung Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Ihre Aufgaben: Telefonische Beratung und Auskunft zu Produkt- und Anwendungsfragen Betreuung und Unterstützung von Kunden bei technischen und chirurgischen Problemstellungen inklusive Koordination und Ausarbeitung von individuellen Lösungen Telefonische und schriftliche Anrufbearbeitung nebst Dokumentation in den jeweiligen Systemen Erfassung und Abwicklung der Vorgänge in SAP entsprechend der Prozessvorgaben Unterstützung der Regionalvertriebsleiter und der Vertriebsmanager Reinigung der notwendigen Teile gemäß QM Telefonische und schriftliche Kommunikation mit dem Kunden hinsichtlich der eingegangenen Vorgänge, sofern dies erforderlich ist Kommunikation mit dem Vertrieb bzgl. Entscheide außerhalb der Richtlinien und anschließender Dokumentation der Entscheide Kommunikation zu den angrenzenden Bereichen: Vertrieb, DEDICAM, Kunden-Service, Finanzbuchhaltung Dokumentation der Vorgänge im CRM Auftragserfassung eigener Kundenbestellungen im Rahmen der Beratung Dokumentation von Vorgängen sowie Erfassung von Daten und Informationen in den jeweiligen Systemen Funktionsprüfung von Instrumenten Teilnahme an Produkt-, Arbeitsplatz- und Arbeitsprozessschulungen, die zur Erfüllung der Aufgabe notwendig sind Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen sowie Messen und Veranstaltungen Einbringen in die Abteilung hinsichtlich Prozessverbesserungen und Verbesserungsvorschlägen Prüfung des Eingangs von Reklamationen, Kulanzen und NOI-Implantaten Interesse an regulatorischen Anforderungen in der Zahnmedizin Zahnmedizinische und zahntechnische Grundkenntnisse Voraussetzung Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im zahnmedizinischen und/oder kaufmännischen Bereich Gute Computerkenntnisse inkl. Anwendung von MS Office Programmen und SAP Eigenständiges und selbstorganisiertes Arbeiten nötig Englischkenntnisse sind wünschenswert Erfahrung im Hygienebereich , technisches Verständnis von Vorteil Hohe Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit Verträglichkeit mit Desinfektionsmitteln und Handschuhen Camlog ist ein führender Anbieter von Komplettsystemen und Produkten für die dentale Implantologie und restaurative Zahnheilkunde. Langjährige Forschungs- und Entwicklungserfahrung, hohe Qualitätsstandards, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis und praxisbezogene Serviceleistungen haben Camlog zu einer der ersten Adressen gemacht. Vor 90 Jahren borgte sich Henry Schein 500 Dollar, um in Queens, New York, eine Apotheke zu eröffnen – fast 30 Meilen entfernt von Melville, New York, dem heutigen Sitz unseres Unternehmens. Inmitten der Weltwirtschaftskrise wagten Henry und seine Partner*in Esther einen mutigen Schritt in die Zukunft. Sie lebten ihre Werte – ein starkes Engagement für die Gesundheit sowie die Fürsorge für ihre Mitarbeitenden und die Gemeinschaft, der sie dienten. Ihr Glaube an diese Werte führte zu einem Erfolg, der weit über das hinausging, was Henry und Esther sich 1932 hätten erträumen können. Heute ist Henry Schein ein Fortune-500-Unternehmen und der weltweit führende Anbieter von Gesundheitsprodukten, -dienstleistungen und -lösungen für Zahnarztpraxen und Arztpraxen, dank eines Netzwerks aus Menschen und Technologien. Seit unserer Gründung haben wir den Werten von Henry und Esther stets die Treue gehalten. Diese Werte ermöglichen es uns, unser Unternehmen kontinuierlich weiterzuentwickeln, zu expandieren und zu wachsen. Mit mehr als 1 Million Kundinnen in 33 Ländern und Territorien bietet unser globales Netzwerk von vertrauenswürdigen Beraterinnen mehr als 300 wertvolle Lösungen, die den betrieblichen Erfolg und die klinischen Ergebnisse unserer Kund*innen verbessern. Wir laden Sie ein, Teil des Teams von fast 25.000 „Team Schein“-Mitarbeitenden zu werden, die entscheidend zu unserem Erfolg beitragen und im Einklang mit den Werten stehen, die sich unsere Gründerinnen gewünscht haben. Diese Werte leben wir, indem wir eine Unternehmenskultur fördern, die das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden in den Mittelpunkt stellt. Wir schaffen einen sicheren Raum, in dem jeder sich entfalten und authentisch einbringen kann – mit der Möglichkeit, der Gesellschaft und den Gemeinden, in denen wir leben und arbeiten, etwas zurückzugeben. Egal, welche Position Sie anstreben, wir laden Sie ein, Teil eines Teams zu werden, das sich dafür einsetzt, die Welt gesünder zu machen. Henry Schein begrüßt Vielfalt und verpflichtet sich, allen Mitarbeitenden und Bewerbenden gleiche Chancen zu bieten. Falls Sie aufgrund einer körperlichen oder geistigen Beeinträchtigung Unterstützung beim Bewerbungsprozess, einschließlich der Nutzung oder des Zugriffs auf benötigen, können Sie angemessene Vorkehrungen beantragen. Bitte senden Sie eine E-Mail mit der Art der gewünschten Unterstützung an die unten angegebene E-Mail-Adresse. Geben Sie in Ihrer Anfrage bitte Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Telefonnummer, die Position, für die Sie sich bewerben möchten, sowie Ihren Standort an. Bewerber aus den USA: Bewerber aus Großbritannien und Irland: Bewerber aus Australien und Neuseeland: Bewerber aus Malaysia: Es ist uns wichtig, verschiedene Arten von Arbeitsvereinbarungen anzubieten. Nachfolgend finden Sie die von uns angebotenen Arten: Arbeit von zu Hause aus: Die Arbeit wird direkt vom Homeoffice des TSM aus erledigt. Hybrid: Die Arbeitszeit wird je nach Bedarf zwischen dem Homeoffice des TSM und einer Unternehmensniederlassung aufgeteilt. Vor Ort: Die Arbeit wird ausschließlich in einer Unternehmensniederlassung erledigt. Außendienst: Die Position erfordert Reisen zu verschiedenen Standorten innerhalb eines bestimmten geografischen Gebiets, wie zugewiesen.