Leitung Notfallmanagement (m/w/d)

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Firma: Medical Helpline Worldwide GmbH (MHW)

UNTERNEHMENS-ID: 8283917

Stellenausschreibungs-URL:

Karrierestufe

Management

Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit

Branchen

Arztpraxen

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Unternehmensbeschreibung Die Medical Helpline Worldwide GmbH (MHW) ist ein international agierendes Unternehmen, das sich auf Tauch- und Reisemedizin spezialisiert hat. Mit Sitz in Bremen bietet MHW seit über 20 Jahren Unterstützung in Notfällen sowie medizinische Hilfestellungen für Reisende und Unternehmen weltweit. Unter den Marken aqua med und travelmedic wird ein umfassendes Angebot an medizinischer Notfallversorgung und individueller Beratung für über 100.000 Kunden im In- und Ausland bereitgestellt. Eine rund um die Uhr besetzte Notrufhotline bearbeitet jährlich mehr als 4.000 Anrufe und gewährleistet unmittelbar qualifizierte medizinische Unterstützung. Kundenorientierung, Sicherheit und Wohlbefinden stehen bei MHW an erster Stelle.

Rollenbeschreibung Als Leitung Notfallmanagement (m/w/d) übernehmen Sie die strategische und operative Verantwortung für den Bereich Notfallmanagement. Zu Ihren täglichen Aufgaben zählen die Koordination und Überwachung von Abläufen, die Führung und Weiterentwicklung des Teams sowie die Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices. Zusätzlich sind Sie für die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und die Qualitätssicherung der medizinischen Assistanceleistungen verantwortlich. Diese Vollzeitstelle ist vor Ort in Bremen angesiedelt.

Qualifikationen

Führungskompetenz und Organisation: Erfahrung in Teamführung, Personalentwicklung und in der Organisation von Arbeitsprozessen.

Fachkenntnisse: Kenntnisse im Notfallmanagement, idealerweise mit medizinischem Hintergrund oder im Bereich Tauch- und Reisemedizin.

Kommunikation und Kundenservice: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie ein stark kundenorientiertes Denken und Handeln.

Analytische und strategische Fähigkeiten: Kompetenzen in der Analyse, Qualitätssicherung und Prozessoptimierung.

Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert.

Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Gesundheitswesen, eine Ausbildung zum Notfallsanitäter/in- oder Betriebsmanagement, oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil. Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ideal ab.

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Victoria Heithecker Victoria Heithecker Referentin für Personalmanagement bei Medical Helpline Worldwide GmbH

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