Supervisor Empfang (m/w/d)

Ihre Vorteile

Eine verantwortungsvolle Rolle mit großem Gestaltungsspielraum

Die Möglichkeit, mehrere Standorte aktiv weiterzuentwickeln

Ein modernes, wachsendes Unternehmensumfeld

Enge Zusammenarbeit mit einem engagierten, professionellen Team

Ihre Aufgaben

Als Supervisor Empfang übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Organisation und Qualitätssicherung unserer Empfangsbereiche über mehrere Standorte hinweg. Sie sorgen dafür, dass unsere Patientinnen und Patienten einen professionellen, herzlichen und reibungslosen Service erleben – und dass die Teams vor Ort optimal geführt, unterstützt und weiterentwickelt werden.

Führung & Organisation

Leitung, Coaching und Weiterentwicklung der Empfangsteams an mehreren Standorten

Sicherstellung einheitlicher Standards, Prozesse und Servicequalität

Durchführung von regelmäßigen Standortbesuchen zur Qualitätssicherung

Operative Verantwortung

Unterstützung der Teams im Tagesgeschäft, insbesondere bei komplexen Situationen

Sicherstellung eines professionellen Patientenempfangs und eines effizienten Praxisablaufs

Bearbeitung von Eskalationen, Beschwerden und besonderen Patientenanliegen

Optimierung von Abläufen, Schnittstellen und Kommunikationswegen

System- & Prozesskompetenz

Anwendung und Weiterentwicklung von Prozessen in Evident (Praxisverwaltungssystem)

Nutzung und Betreuung von OTIS (Ticket- und Organisationssystem)

Schulung der Mitarbeitenden in beiden Systemen

Monitoring relevanter KPIs (z. B. Wartezeiten, Telefonie, Servicequalität)

Kommunikation & Zusammenarbeit

Enge Abstimmung mit Standortleitungen, Ärztinnen/Ärzten und Verwaltung

Schnittstelle zwischen Empfangsteams und zentralen Abteilungen

Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung des Patientenservices

Ihr Profil

Fachliche Qualifikationen

Mehrjährige Erfahrung am Empfang, idealerweise im medizinischen oder dentalen Umfeld

Fundierte Kenntnisse in Evident und OTIS oder Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten

Erfahrung in der Führung von Teams, gerne auch standortübergreifend

Sicherer Umgang mit digitalen Tools und strukturierten Prozessen

Persönliche Stärken

Ausgeprägte Serviceorientierung und professionelles Auftreten

Hohe Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz

Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Freude daran, Menschen zu entwickeln und Standards zu etablieren

Belastbarkeit, Flexibilität und Reisebereitschaft zwischen den Standorten

Über AllDent

AllDent ist ein führendes Unternehmen in der Zahnmedizin, das sich der Bereitstellung hochwertiger zahnärztlicher Dienstleistungen verschrieben hat. Unser Fokus liegt auf der Verbindung von exzellenter Patientenversorgung mit modernster Technologie und hochwertigen Materialien. Wir setzen auf innovative Behandlungsmethoden und digitale Lösungen, bei denen unsere Patienten im Mittelpunkt stehen.

Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit, Weiterentwicklung und offene Kommunikation. Wir bieten Ihnen eine sichere und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Sie sich voll auf Ihre Kernfähigkeiten konzentrieren können. Wir bieten individuelle Entfaltungsmöglichkeiten und fördern Talente, um gemeinsam die Zukunft der Zahnmedizin aktiv mitzugestalten.

Willkommen bei AllDent, wo qualitativ hochwertige, moderne Zahnmedizin auf ein starkes Team trifft.