Mitarbeiter Recall-Team & Patientenservice (m/w/d) (m/w/d) in Tittling

Stellenbezeichnung

Mitarbeiter Recall-Team & Patientenservice (m/w/d) (m/w/d) in Tittling

Beschreibung

Die Bayerwaldzahn MVZ GmbH ist ein zahnmedizinisches Versorgungszentrum im Bayerischen Wald und sorgt derzeit mit 13 Standorten in den Landkreisen Freyung-Grafenau, Passau, Regen und Deggendorf für den Erhalt der zahnmedizinischen Versorgung im ländlichen Raum.

Für die effiziente Verwaltung unserer 13 Standorte suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter Recall-Team & Patientenservice (m/w/d) in Teilzeit.

Du telefonierst gerne, bist organisiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick? Dann werde Teil unseres Patientenservice- und Recall-Teams.

Mit deiner Arbeit sorgst du dafür, dass unsere Patientinnen und Patienten bestens betreut werden. Du koordinierst Termine, beantwortest Anfragen und bist oft die erste Ansprechperson für Menschen, die Kontakt zu Bayerwaldzahn aufnehmen.

Die Tätigkeit kann vollständig im Homeoffice bzw. remote ausgeübt werden. So arbeitest du flexibel von zu Hause aus und bleibst gleichzeitig eng mit unserem Team und unseren Standorten vernetzt.

Ihr Profil:

Freude am Umgang mit Menschen

Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen

Erfahrung im Kundenservice, Empfang oder Telefonservice von Vorteil

Eine ruhige Arbeitsumgebung und eine stabile Internetverbindung für die Tätigkeit im Homeoffice

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Eingehende Anrufe (Inbound)

Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe

Terminvereinbarung, Terminbestätigung und Terminänderung

Beantwortung allgemeiner Anfragen zu unseren Praxen und Leistungen

Weiterleitung von Anliegen an die zuständigen Standorte und Fachbereiche

Ausgehende Anrufe (Outbound)

Durchführung von Terminbestätigungen und Erinnerungsgesprächen

Kontaktaufnahme mit Patientinnen und Patienten im Rahmen unseres Recall-Systems

Rückrufe bei verpassten Anrufen

Nachverfolgung offener Anfragen

Pflege langfristiger Patientenbeziehungen durch freundliche und professionelle Kommunikation

Allgemeine Aufgaben

Dokumentation von Gesprächsinhalten im System

Pflege und Aktualisierung von Stammdaten

Enge Zusammenarbeit mit unseren Praxisteams an 13 Standorten

Sicherstellung eines serviceorientierten Patientenkontakts

Einhaltung von Datenschutz- und Qualitätsstandards

Gleichzeitig bauen wir unser Patientenservice- und Recall-Team kontinuierlich aus, um die telefonische Erreichbarkeit für unsere Patientinnen und Patienten Schritt für Schritt weiter zu verbessern. Deshalb freuen wir uns auch über Bewerbungen außerhalb dieses Zeitfensters.

Gemeinsam schaffen wir die Grundlage für einen noch besseren Service und eine zuverlässige Erreichbarkeit an allen Bayerwaldzahn Standorten.

Du arbeitest gerne strukturiert, kommunizierst souverän am Telefon und möchtest Teil eines modernen Service-Teams werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

12 Gute Gründe, warum Sie bei Bayerwaldzahn arbeiten sollten!

Entdecken Sie die Bayerwaldzahn-Karrierewelt und bewerben Sie sich noch heute schnell und einfach über unser Online-Bewerbungsformular!

Individuelle Karrierewege

Eigene zahntechnische Labore

Ausbildung & Fortbildung auf höchstem Niveau

Mitarbeiterrabatte

Teamevents & Firmenveranstaltungen

Firmenfahrzeuge aus dem Fuhrpark

Vermögenswirksame Leistungen

Flexible Urlaubsgestaltung

Vielfältige Fachbereiche & Schwerpunkte

Familiäres Betriebsklima

Betriebsärztliche Betreuung

Auszubildenden Mentoring

Kontakte

Klingt gut? Jetzt bewerben.