Mitarbeiterin / Mitarbeiter / Telefonistin / Telefonist (d/w/m) Medizinisches Callcenter

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Fachgebiet

Mund-Kiefer-Gesichtschirurgie

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Arbeitszeit

Teilzeit, Vollzeit

Dauer der Anstellung

Unbefristet

Einsatzort Charité

Campus Virchow-Klinikum, Wedding

Kennziffer

7613

Arbeiten im Ambulanten Gesundheitszentrum der Charité

Das Ambulante Gesundheitszentrum der Charité GmbH ist eine 100-prozentige Tochter der Charité – Universitätsmedizin Berlin. An fünf Standorten der Charité werden insgesamt neun Medizinische Versorgungszentren (MVZ) betrieben, in denen vor allem Patienten und Patientinnen mit chronischen Erkrankungen ambulant behandelt werden. In unserem Unternehmen arbeiten 125 Fachärztinnen und -Ärzte in 29 verschiedenen Fachrichtungen.

Die Mund-, Kiefer-, Gesichtschirurgie betreiben wir an den Standorten Charité Campus Virchow-Klinikum und Charité Campus Benjamin Franklin. Hier arbeiten Teams aus Ärzten/ Ärztinnen, Zahnärzten/ Zahnärztinnen und Pflegepersonal Hand in Hand, um eine bestmögliche Patientenversorgung zu erbringen.

Geprägt wird die Arbeit durch eine Kombination aus Tradition, Erfahrung, hohe Fachkompetenz und modernste Ausstattung. In unserer Sprechstunde finden viele Behandlungen und Therapien statt, die immer wieder durch aktuelle Forschungen verbessert und erweitert werden.

Für unseren Standort am Campus Charité Virchow suchen wir hochmotivierte, überdurchschnittlich freundliche, kommunikative und qualifizierte Unterstützung für unser Team.

Wir sind ein innovatives Team, das sich stetig weiterentwickelt und auch Lust auf Veränderungen hat. Es erwartet Sie ein breites Spektrum verschiedenster Krankheitsbilder aus dem Bereich der Mund-/ Kiefer- und Gesichtschirurgie sowie der plastischen Chirurgie.

Die Stelle im Überblick

Umgehende Annahme und Bearbeitung eingehender Telefonate mit dem Ziel der Terminvereinbarung für alle MVZ Charité MKG Sprechstunden

Erstellung von Telefonnotizen

Organisation und Sicherstellung von Rückrufen

Weiterleitung einkommender spezifischer Telefonate an verantwortliche Mitarbeitende

Bearbeitung und Beantwortung des E-Mail-Postfachs der MKG

Diverse Backoffice- Tätigkeiten, wie Bearbeitung von Posteingängen / Postausgängen oder Bearbeitung von medizinischen Unterlagen

Bei Bedarf vertretungsweise Übernahme von Anmelde- und/oder Verwaltungstätigkeiten

Danach suchen wir

Abgeschlossene Berufsausbildung als Medizinische Fachangestellte / Medizinischer Fachangestellter oder Zahmedizinische Fachangestellte / Zahnmedizinischer Fachangestellter

Die Stelle eignet sich auch für Personen mit einer abgeschlossenen Ausbildung in einem serviceorientiertem, kaufmännischem beruflichem Background aber auch für Quereinsteiger aus anderen Bereichen (Hotel, Kundenservice, medizinnahe Tätigkeiten, Versicherungsbranche).

Erfahrungen im Callcenter sind wünschenswert

sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1); Englischkenntnisse wünschenswert

sehr gute EDV-Kenntnisse

Medizinisches Wissen im Bereich der Zahnmedizin oder im medizinischen Bereich wünschenswert

besondere Kundenorientiertheit und Dienstleistungsfähigkeit

gepflegte Ausdrucksformen für die Repräsentanz des Fachbereiches

höfliche Kommunikation und Problemlösungsfähigkeit im Sinne der Patienten und Patientinnen.

sorgfältiges, gewissenhaftes und kooperatives Arbeiten

Leistungsbereitschaft sowie ein hohes Maß an Selbstständigkeit

Das bietet das Ambulante Gesundheitszentrum der Charité

Ein fachlich kompetentes Team mit hoher Leistungsmotivation

Eine fundierte Einarbeitung durch qualifizierte Kolleginnen und Kollegen