Mitarbeiter (w/m/d) eHealth-Support

Wir sind ein führendes Diagnostiklabor mit über 320 Mitarbeitenden und bieten ein breites Spektrum moderner Laboranalysen sowie fundierte Befundinterpretationen und Therapieempfehlungen. Durch eigene Forschung und internationale Kooperationen entwickeln wir unsere Diagnostik kontinuierlich weiter und leisten so einen wichtigen Beitrag zu besserer Gesundheit.

Ihre Aufgaben:

1st und 2nd Level Support unserer eHealth-Produkte

Annahme, Analyse und Behebung von eingehenden Vorgängen

Installation und Konfiguration von SHG-IT-Diensten bei Kunden

Durchführung von Anwenderschulungen

Unterstützung bei der Durchführung von Softwaretests und Überprüfung der Softwarequalität

Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Teams

Sicherstellung eines hohen Servicelevels und professioneller Kundenkommunikation

Ihr Profil:

abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder vergleichbare Erfahrung

ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise

Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären

Erfahrung im IT‑Support, Helpdesk oder Kundensupport

sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse

Unser Angebot:

einem anspruchs- und verantwortungsvollen Aufgabengebiet in einem international agierenden und stetig wachsenden Unternehmen

abwechslungsreichen Projekten in einem interessanten und wachsenden Markt

ein freundliches, offenes Miteinander und gelebten Teamgeist – bei uns wird Kommunikation großgeschrieben

ausgezeichnetes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, in dem Sie Ihre Ideen einbringen können.

unbefristeten Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und kontinuierlich wachsenden Unternehmen

betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss

umfassende Gesundheitsvorsorge, Firmenfitness (EGYM Wellpass)

Mental Health Coaching (Fürstenberg Institut)

Ihr Wunschrad als JobRad® für Alltag, Freizeit und Arbeitsweg

regelmäßigen Mitarbeiter-Events (jährliches Sommerfest sowie Weihnachtsfeier)

einer Mensa, in der wir für alle Mitarbeitenden zur Mittagspause ein Business-Catering sowie verschiedene Kaffee-Köstlichkeiten anbieten

gute Verkehrsanbindung