IT-Service Manager (m/w/d)

IT-Service Manager (m/w/d)

alanta health group GmbH, Jenfeld

Berufserfahrung

Vollzeit

Unbefristet

Das sind wir

Standort: Hamburg (Jenfeld)

Fachbereich: Service Operations - IT Servicemanagement

Arbeitszeit: Vollzeit (40 Std./Woche)

Vertragsart: Unbefristet

Die alanta health group ist eines der führenden nationalen Gesundheitsunternehmen und als Holding organisiert. An unseren Standorten in ganz Deutschland arbeiten rund 1.000 Mitarbeiter*innen. Wir produzieren insbesondere onkologische Produkte und Dienstleistungen, kümmern uns aber auch ambulant und stationär um Patient*innen.

Du wirst Teil unserer Abteilung Service Operations. Dazu gehören unser Service-Desk-Team, das IT-Service-Management sowie die Service Manager MVZ, die unsere Medizinischen Versorgungszentren in den jeweiligen Regionen vor Ort betreuen.

Gemeinsam sorgen wir dafür, dass die technologischen Ressourcen unseres Unternehmens reibungslos funktionieren – von der akuten Problembehebung und Unterstützung der Nutzer*innen über die Wartung und Aktualisierung von Systemen bis hin zur Vernetzung und Konfiguration von Systemen und einer sauberen Dokumentation. Mit unserem Service Desk-Team arbeiten wir so eng zusammen, dass wir auf einem Flur sitzen – kurze Wege statt langem Tickets-Ping-Pong.

Das erwartet Dich

Du überwachst und bearbeitest Major-Tickets und bist die zentrale Eskalationsstufe für unseren Service Desk – immer dann, wenn es wirklich darauf ankommt.

Du bearbeitest Incidents und Service-Requests in unserem Ticketsystem Jira und dokumentierst Deine Arbeit dort. Auch, wenn ganze Unternehmen oder Teilbereiche nicht arbeitsfähig sind, behältst du den Überblick und die Ruhe.

Du übernimmst Wartungsaufgaben rund um Anwendungs- und Datenbankserver, tertiäre Netzwerkkomponenten sowie Primärsysteme wie Microsoft Exchange Online, Active Directory und Entra ID.

Du automatisierst wiederkehrende Service-Management-Aufgaben mithilfe von KI und verbesserst unsere Wartungsprozesse aktiv mit.

Du bringst Dich in spannende Projekte ein – zum Beispiel bei Changes und Software-Rollouts.

Du übernimmst gemeinsam mit dem Team die IT-Verantwortung für unsere ERP-Systeme.

Das bist Du

Du bringst ein solides technisches Fundament in Form einer abgeschlossenen Ausbildung (z.B. Fachinformatiker*in Systemintegration) oder vergleichbare relevante Erfahrungen im IT-Bereich mit.

M365, PowerShell-Skripting, Softwarepaketierung und der Einsatz von KI zur Lösungsfindung sind für Dich keine Fremdwörter.

Du hast ein gutes Auffassungsvermögen, kannst analytisch denken, besitzt ein freundliches sowie verbindliches Auftreten und arbeitest gerne im Team.

Du hast Lust, eigenständig Probleme zu lösen. Keine Sorge: Du wirst intensiv eingearbeitet und kannst Dich auch danach jederzeit auf den Support Deiner Kolleg*innen verlassen.

Wir sprechen im Team Deutsch und auch unsere Dokumentation findet auf Deutsch statt. Daher solltest Du sehr gute Deutschkenntnisse mitbringen.

Das geben wir Dir

Willkommenskultur: Es erwartet Dich ein Einführungstag in unserem Herstellungsbetrieb, um einen Blick hinter die Kulissen zu werfen, und eine auf Deinen Kenntnissen basierende, strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige Teamevents, eine offene Kommunikation und Arbeiten auf Augenhöhe.

Work-Life-Balance: Zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit bieten wir 30 Tage Urlaub und Gleitzeit. Zusätzlich ist mobiles Arbeiten an 2 Tagen pro Woche möglich.

Mobilität: Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket – Dein aktueller Eigenanteil beträgt nur 29,90 € – und bieten Dir zudem ein attraktives Fahrrad-Leasing-Angebot.