Disponenten Tourenplanung und Kundenmanagement (TuK) (m/w/d) im Geschäftsbereich Pflegeversicherung

Disponenten Tourenplanung und Kundenmanagement (TuK) (m/w/d) im Geschäftsbereich Pflegeversicherung

Gutes tun im gesetzlichen Auftrag: Als unabhängiger Gutachterdienst unterstützen und beraten wir, der Medizinische Dienst Niedersachsen, die gesetzliche Krankenversicherung sowie die soziale Pflegeversicherung in allen medizinischen und pflegerischen Fragen. Ob die Qualität von Pflegeeinrichtungen bzw. Pflegediensten geprüft werden soll, Behandlungsfehler vermutet werden oder Fragen zu neuen Behandlungsmethoden unabhängig bewertet werden sollen: Wir sind da. Für über 7,1 Millionen Versicherte in Niedersachsen. Mit rund 1.300 Kolleginnen und Kollegen an 12 Standorten. Erleben Sie eine Arbeit, die sich lohnt – ganz im Sinne unseres Selbstverständnisses – Menschlich. Digital. Nachhaltig.

Beschäftigung:Voll- oder Teilzeit

Befristung:unbefristet

Erfahrung:Mit Berufserfahrung

Eintrittstermin: 01.09.2026

Bewerbungsschluss: 01.07.2026

Das sind Ihre Aufgaben

Sie sind in den Hotlines zur Sicherstellung einer kunden- und prozessorientierten Kommunikation mit Versicherten, An- und Zugehörigen sowie allen weiteren Stakeholdern nach den strategischen Zielen des Geschäftsbereiches tätig.

Sie sind als Disponent für die Auftragsbearbeitung im Rahmen des Auftragsmanagements zur Sicherstellung eines fristgerechten Auftragsabschlusses verantwortlich.

Sie sind in der Terminierung der Aufträge aller Erledigungsarten in der Tourenplanung und in der Disposition der Aufträge an die Mitarbeitenden nach den Zielen Geschäftsbereiches tätig.

Sie bearbeiten alle Posteingänge im Bearbeitungsprozess und arbeiten gemäß den gültigen Dispositionskriterien.

Das bringen Sie mit

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder im Verwaltungsbereich und haben Grundkenntnisse im Leistungsrecht des SGB XI.

Sie haben vorzugsweise Berufserfahrung in der Disposition.

Sie zeichnen sich durch einen sicheren Umgang mit branchenüblicher Büro- und Kommunikationssoftware aus und sind erfahren im Umgang mit MS-Office-Programmen.

Sie treten sicher, freundlich und höflich auf und können sich auch in schwierigen Situationen als kompetenten Ansprechpartner positionieren.

Sie haben die Fähigkeit Informationen systematisch aufzunehmen, zu reflektieren und daraus Schlussfolgerungen abzuleiten.

Sie können Entscheidungen auf Basis von vorhandenen Informationen treffen und zukünftige Entwicklungen Ihres Entschlusses berücksichtigen.

Darauf können Sie sich freuen

Einen modernen Arbeitsplatz mit aktueller technischer Ausstattung, die auch das Arbeiten aus dem Home-Office ermöglicht; zudem sind Hunde im Büro herzlich willkommen

Flexible Arbeitszeiten, mit denen Sie Beruf, Familie und Freizeit verbinden können

Betriebliche Gesundheitsangebote, wie das Sportverbundsystem „Hansefit“, mit dem Sie dank Arbeitgeberzuschuss stark vergünstigte Sport- und Fitnessangebote nutzen können

30 Tage Urlaubsanspruch pro Jahr, der 24.12. und 31.12. sind zusätzlich arbeitsfrei

Zusatzleistungen wie 13 Monatsgehälter, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Corporate Benefits

Nachhaltige und flexible Mobilität durch den Arbeitgeberzuschuss zum „Deutschlandticket“

Für diese Position ist ein Monatsgehalt zwischen 3.312 und 3.716 EUR brutto (Vergütungsgruppe 5) gemäß der Vergütungstabelle der Anlage 2 zum TV MD vorgesehen. Die Bruttojahresvergütung erfolgt auf Basis von 13 Bruttomonatsgehältern.

Die konkrete Eingruppierung und Erfahrungsstufe richtet