Patientenbetreuer (m/w/d) im internen Service Center einer Privatklinik

Patientenbetreuer (m/w/d) im internen Service Center einer Privatklinik

EuroEyes Deutschland Holding GmbH & Co. KG

20095 Hamburg

VollzeitHamburg

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EuroEyes ist die größte selbstständige Klinikgruppe für refraktive Augenchirurgie in Deutschland. Durch den Einsatz von modernsten Augenlaser- und Linsenverfahren, ermöglichen wir unseren Patienten den Start in ein brillen- und kontaktlinsenfreies Leben. Bei EuroEyes erhält der Patient eine exakt für seine Augen maßgeschneiderte, individuelle Behandlungslösung. Für die Korrektur von Fehlsichtigkeiten bietet EuroEyes das gesamte Leistungsspektrum der refraktiven-Augenchirurgie an. Mit mehr als 1.000.000 Augenlaser- und Sehfehlerkorrekturen seit 1993 ist EuroEyes eine der wenigen Klinikgruppen mit Langzeiterfahrung.

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit für unser Service Center im internen Kundenservice. In dieser Position umfasst Ihre Hauptaufgabe die individuelle und bedarfsorientierte telefonische Beratung und Betreuung unserer Privatpatientinnen für alle Klinikstandorte in Deutschland.

Aufgaben

Individuelle und bedarfsorientierte telefonische Beratung und Betreuung unserer Privatpatienten für alle Klinikstandorte in Deutschland

E-Mail Korrespondenz mit unseren Patienten

Nachverfolgung und Rückgewinnung von Leads und Patientenstornos

Stammdatenpflege, -auswertung und Ausbau unseres Patienteninformationssystems

Durchführung von Datenanalysen und Aufbereitungen der Ergebnisse unseres Termin-/Auslastungsmanagements

Versand von Informationsmaterial an interessierte Privatpatient:innen

Kommunikation mit externen Partnern, Dienstleistern und Lieferanten

Mithilfe bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Prozessabläufe

Profil

Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich Willkommen!

Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, touristischen oder in der gehobenen Hotellerie

Mit Ihrer besonders herzlichen und kommunikativen Art sorgen Sie dafür, dass unsere anspruchsvollen Patienten sich wohlfühlen

Sie arbeiten serviceorientiert sowie kompetent und schaffen mit Ihrer sensiblen Art ein Wohlbefinden bei unseren Patienten

Professionelle Umgangsformen und gute Englischkenntnisse sowie ein gepflegtes und positives Erscheinungsbild setzen wir voraus

Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse sowie ein professionelle Umgang mit gängigen IT-System und MS Tools bringen Sie mit

Sie sind es gewohnt sich selbst zu organisieren und schaffen den Spagat zwischen fachlich präziser Beratung und betriebswirtschaftlicher Weitsicht

Wir bieten

Arbeiten beim deutschen Marktführer und High-End-Anbieter von operativen Sehkorrekturen

Abwechslungsreiche Aufgaben in einem expandierenden und börsennotierten Unternehmen

Die Chance vom ersten Tag an Verantwortung zu übernehmen und den Weg zu beschreiten

Hochmotiviertes Team sowie ein kollegiales und angenehmes Miteinander

Teilnahme an in- und externen Fortbildungsmaßnahmen

Mitarbeiterrabatte bei diversen Firmen und Unternehmen

Volle Subventionierung des Deutschland Tickets

Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

Ein Team mit starkem Zusammenhalt, gegenseitiger Hilfestellung und gemeinsamer Lösungsfindung

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