IT-Lead – Praxen & Labore (m/w/d)

IT-Lead – Praxen & Labore (m/w/d)

Für die Leitung unseres Teams suchen wir einen IT-Spezialisten (m/w/d), der unsere digitale Infrastruktur weiterentwickelt und aktiv an innovativen Lösungen mitwirkt. Freuen Sie sich auf moderne Technologien, kurze Entscheidungswege und ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld.

Ihr Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten:

Aufbau und fachliche Leitung des hausinternen IT-Support-Teams (Rollen, Einsatzplanung, Prozesse)

Aufbau und Steuerung des Ticketsystems inkl. SLA-Definition und Eskalationslogik

Steuerung externer Dienstleister/Partner (z. B. Praxis-/Laborinformationssysteme, IT-Systemhaus, Telematikinfrastruktur)

Verwaltung von Endgeräten und Zugriffen (IAM, MDM)

Aufbau und Pflege von Dokumentation und Standards (SOPs, SLAs)

Vorbereitung und Durchführung interner Schulungen

Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und der Digitalisierung von Prozessen

Umsetzung interner IT-Sicherheitsrichtlinien und Zusammenarbeit mit externen Sicherheitspartnern (z. B. Penetrationstests)

Vor-Ort-Betreuung der eigenen Praxen in NRW (mobile Tätigkeit)

Identifikation wiederkehrender Probleme und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen

Aufbau eines IT-Reportings für die Geschäftsführung (Support-KPIs, Durchlaufzeiten, Verfügbarkeiten)

Mitwirkung bei IT-Budget- und Beschaffungsplanung

Standardisierung der IT-Abläufe über alle Standorte hinweg

Ihr Profil:

Das bringen Sie mit

Erfahrung als IT-Administrator/-in oder im IT-Service

Fundierte Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Gesundheits- oder Praxisumfeld

Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und Partner

Erfahrung im Aufbau von Support-Strukturen und -Prozessen (Ticketing, SLAs, Service-Katalog)

Sicherer Umgang mit Netzwerken, Endgerätemanagement, Cloud-Workspaces und gängigen Support-Tools

Solides Verständnis von DSGVO und IT-Sicherheit

Erfahrung im Apple-/macOS-Umfeld

Sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau und die Fähigkeit, zwischen medizinischem Personal und Technik zu übersetzen

Reisebereitschaft für die Vor-Ort-Betreuung der Praxen innerhalb von NRW

Wünschenswert

Erfahrung mit Praxisverwaltungs-/Arztinformationssystemen (PVS/AIS), idealerweise Tomedo/Zollsoft

Erfahrung mit Laborinformationssystemen (LIS), idealerweise eLIS.A

Kenntnisse der gematik Telematikinfrastruktur

KBV-IT Sicherheitszertifizierung

Zertifikate für die Bestätigung der Netzwerkkenntnisse (CCNA, COMPTIA, o.ä.)

Persönlich

Hands-on-Mentalität, ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Geduld im Umgang mit Anwendern

Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Hohe Lernbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein und eine offene Haltung