Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d)

Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d) {IT-Berater/in}

KLS GmbH

### **Zu Ihren Aufgaben gehören:** - Übernahme aller IT-Support-Anfragen als zentraler Ansprechpartner (m/w/d), um den Mitarbeitenden kompetente Hilfe bei technischen Problemen zu bieten - Entgegennahme eingehender Anrufe an der 1st-Level-Support-Hotline und Gewährleistung einer freundlichen sowie professionellen Erstbetreuung - Erfassung gemeldeter Störungen, Priorisierung nach Dringlichkeit, effiziente Bearbeitung und Dokumentation aller Schritte für eine lückenlose Nachverfolgung - Durchführung einer strukturierten Problemanalyse, Identifizierung von Ursachen von Störungen und lösen sowohl per Remote-Support als auch direkt vor Ort im Rahmen des Field-Services - Koordination der Kommunikation als zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen IT-Teams und Sicherstellung, dass Informationen effektiv ausgetauscht werden, um Probleme schnell und nachhaltig zu lösen - Weiterleitung von Tickets an die zuständigen Fachteams mit allen relevanten Informationen für eine zügige Bearbeitung - Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Infrastruktur, indem Sie Feedback aus dem Support in Optimierungsvorschläge einbringen und an der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen mitwirken ### **Wir wünschen uns:** - eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, idealerweise im Krankenhausumfeld - eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist, Engagement und Flexibilität - umfassende Kenntnisse in gängiger Standard-Hardware und -Software und fundierte Erfahrung mit Windows-Clientbetriebssystemen sowie Microsoft Active Directory - Erfahrung im Bereich Projektmanagement - Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Flexibilität, organisatorisches Geschick und Kooperationsbereitschaft - sorgfältiges, selbstständiges und strukturiertes Handeln - eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie sicheres und kompetentes Auftreten ### **Wir bieten Ihnen:** - eine teamorientierte und konstruktive Arbeitsatmosphäre an einem krisensicheren Arbeitsplatz bei einem innovativen Arbeitgeber - einen unbefristeten Arbeitsvertrag - eine an den Aufgaben orientierte, angemessene Vergütung - ein JobTicket (20,00 €) und ein Fahrradleasing im Rahmen der Entgeltumwandlung (JobRad) - exklusive Mitarbeiterangebote der Vorteilswelt von corporate benefits - eine Mitarbeiterverpflegung mit variablen Frühstücks- und Mittagsangeboten - Möglichkeiten zur Entfaltung Ihres Entwicklungspotenzials - einen Standort mitten im lebendigen Rheinland mit guten Anbindungen an den öffentlichen Nahverkehr - Als Teil unseres betrieblichen Gesundheitsangebots stellen wir Ihnen eine Mitgliedschaft bei Urban Sports mit stark vergünstigten Konditionen zur Verfügung - für vielfältige Sport- und Wellnessmöglichkeiten in ganz Deutschland.

Arbeitsort:

51375 Leverkusen DEUTSCHLAND

Anstellungsart:

ARBEIT

Arbeitszeit:

Vollzeit

Befristung:

UNBEFRISTET

Kontakt

KLS GmbH

FRAU Ivonne Schreiber

Mobil:

Fax:

E-Mail:

Web:

Firmenadresse

Strasse:

Paracelsusstr.

PLZ:

51375

Ort:

Leverkusen

Branche:

Betriebsgröße:

Bewerbungsart:

Unterlagen:

Referenz:

10001-1003112246-S

Bundesagentur für Arbeit, 2026