Patientensupportmanager (m/w/d) im digitalen Patientenservice

Teilzeit - Vollzeit

Patientensupportmanager (m/w/d) im digitalen Patientenservice

Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung mit und begleite Patienten kompetent durch den digitalen Behandlungsprozess.

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Deine Aufgaben

Du bist erste Ansprechperson für unsere Patientinnen und Patienten

Du beantwortest medizinische und organisatorische Fragen rund um die digitale Behandlung

Du begleitest unsere Patientinnen und Patienten während ihres gesamten Behandlungsprozesses

Du sorgst für eine positive Patientenerfahrung und einen exzellenten Service

Du arbeitest eng mit unserem ärztlichen Team und weiteren Fachbereichen zusammen

Du bearbeitest Patientenanliegen und Beschwerden professionell und eigenständig

Du findest passende Lösungen und leitest komplexe Anfragen an die zuständigen Fachbereiche weiter

Du unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Service- und Supportprozesse

Du erfasst und aktualisierst Patienten- und Falldaten in unseren Systemen

Du dokumentierst Anfragen und Vorgänge sorgfältig und datenschutzkonform

Dein Profil

Zwingende Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung als Gesundheits- und Krankenpfleger/in, Pflegefachfrau/Pflegefachmann, MFA oder eine vergleichbare Ausbildung

Erfahrung in der Dermatologie

Berufserfahrung im direkten Umgang mit Patientinnen und Patienten

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und modernen Kommunikationsmedien

ereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten

Wünschenswerte Qualifikationen

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen

Empathisches, professionelles und serviceorientiertes Auftreten

Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren

Teamgeist, Eigeninitiative und hohe Verantwortungsbereitschaft

Interesse an digitalen Gesundheitslösungen und Telemedizin

Wir bieten

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeit

Zusätzliche Urlaubstage

Mentoring-Programm für Mitarbeitende

Kostenlose Getränke

Kostenloser Parkplatz

Moderne digitale Arbeitsprozesse

Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen

Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeit in einem innovativen und wachsenden Unternehmen

Deine Bewerbung richte bitte per Mail an mit einem formlosen Anschreiben und Deinem Lebenslauf.

Ansprechpartnerin: Anna Schleiter

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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Dein Weg zu uns

01

Deine Bewerbung

Sende uns Deinen Lebenslauf per E-Mail oder über die ausgeschriebene Position. Ein klassisches Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich – wichtiger ist uns ein klarer Eindruck Deiner bisherigen Verantwortung und Motivation.

02

Kennenlernen

In ein bis drei Gesprächen lernen wir uns gegenseitig kennen – je nach Position digital oder vor Ort. Dabei sprechen wir über Aufgaben, Erwartungen und den Rahmen Deiner Rolle.

03

Entscheidung & Angebot

Kalendereintrag

Wenn es für beide Seiten passt, erhältst Du ein konkretes Angebot und wir planen gemeinsam Deinen Start bei dermanostic.

Fragen?

Du hast Fragen? Wir freuen uns auf Deine Nachricht.

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Merscheider Str. 1, 42699 Solingen