Kundenbetreuer (m/w/d) für den Hausnotruf

Hilfe auf Knopfdruck!

Der Malteser Hausnotruf ist per Knopfdruck rund um die Uhr erreichbar und hilft, wenn es darauf ankommt. Dadurch ermöglichen wir älteren und hilfsbedürftigen Menschen ein sicheres Leben in ihrer vertrauten Umgebung.

Für unseren Hausnotruf in Köln suchen wir eine Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Kundenbetreuer (m/w/d) im Hausnotruf in Vollzeit und zunächst sachgrundbefristet auf 12 Monate. Dich erwartet eine tolle Aufgabe, in der Du die Unterstützung hilfsbedürftiger Menschen zu Deinem Beruf machen kannst. Dabei arbeitest Du eng mit unseren Dienststellen und Kundenbetreuern zusammen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und die Chance, Dich persönlich kennenzulernen!

Deine Aufgaben:

Du berätst unsere Kunden (m/w/d) professionell, schließt Verträge ab und installierst das Hausnotrufgerät bei ihnen zu Hause

Du erklärst unseren Kunden (m/w/d) die Funktionen des Gerätes und führst gemeinsam mit ihnen Testrufe durch

Du gibst den Kunden (m/w/d) die Möglichkeit, ihre Fragen zu stellen und beantwortest sie verständlich und professionell

Du wartest die Geräte und holst sie bei Vertragsende wieder beim Kunden (m/w/d) ab

Du dokumentierst Deine Arbeit sorgfältig und pflegst die Kundendaten über Dein Tablet

Du übernimmst Verantwortung und sorgst dafür, dass alle Aufgaben zuverlässig erledigt werden

Das bieten wir:

Eine attraktive und sinnstiftende Stelle in Vollzeit und zunächst sachgrundbefristet für 12 Monate

Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach den Richtlinien der AVR-Caritas – inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Kinderzulage

30 Tage Urlaub pro Jahr (bei einer 5-Tage-Woche) und ein zusätzlicher Arbeitszeitverkürzungstag (AZV-Tag) zur freien Verfügung

Eine arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge bei der Rheinischen Zusatzversorgungskasse (RZVK)

Eine Aufstockung des Krankengeldes im Falle der Arbeitsunfähigkeit für bis zu 6 Monate

Eine strukturierte und qualifizierte Einarbeitung in Dein neues Aufgabenfeld

Die Möglichkeit, eigene Ideen und Vorstellungen einzubringen und aktiv mitzugestalten

Was wir uns vorstellen:

Du hast eine offene, empathische Art und zeichnest Dich durch ein hohes Verantwortungsbewusstsein sowie einen freundlichen Umgang mit Menschen aus

Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis im Bereich Telekommunikation und bist neugierig auf neue Technologien

Du pflegst eine klare und sichere Kommunikation – sowohl schriftlich als auch mündlich

Du besitzt einen gültigen Führerschein der Klasse B

Eine gutes Einfühlungsvermögen und ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden (m/w/d) zeichnen Dich aus

Du identifizierst Dich mit unseren Zielen und Werten als katholische Hilfsorganisation

Bereit für den nächsten Schritt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung – ganz einfach über unser Online-Formular!