Customer Service Mitarbeiter / Kundenbetreuer / Kundenberater / Dispatcher (m/w/d) im technischen Kundendienst

Customer Service Mitarbeiter / Kundenbetreuer / Kundenberater / Dispatcher (m/w/d) im technischen Kundendienst

vor Ort, Hybrid

Stuttgart, Baden-Württemberg

Technischer Kundendienst

Jobdetails Bewerben

Jobbeschreibung

Wir suchen Sie als: Customer Service Mitarbeiter / Kundenbetreuer / Kundenberater / Dispatcher im technischen Kundendienst (m/w/d)

Organisationstalent ist Ihr zweiter Vorname? Sie fühlen sich wohl, wenn viel los ist und wenn Sie flexible Lösungen finden müssen? Sie sind gerne im telefonischen Kontakt und halten zwischen Kolleg*innen und Kund*innen die Fäden zusammen? Dann sind Sie bei uns richtig!

Als bundesweit tätiges Dentalhandels- und Dienstleistungsunternehmen sind wir ein wichtiger Teil des deutschen Gesundheitssystems. Wir bieten Ihnen einen langfristigen Arbeitsplatz mit branchenspezifischen Fortbildungsmöglichkeiten in einem motivierten Regionalteam.

Ihre Aufgaben:

Telefonische Kommunikation mit unseren regionalen Kund*innen zur Entgegennahme von Serviceaufträgen und bei Bedarf Beratung oder Hilfestellung der Kund*innen

Effiziente Koordination unserer Servicetechniker*innen zur optimalen Termin- und Einsatzplanung

Koordinative, kollegiale und fachliche Unterstützung der Servicetechniker*innen zur Unterstützung Ihrer Kolleg*innen bei jedem Schritt des Serviceeinsatzes

Erstellung von Rechnungen, Reparaturaufträgen und Kostenvoranschlägen inkl. Klärung von Sonderfällen wie Garantie-, Kulanz- oder Reklamationsanfragen zur ganzheitlichen Betreuung unserer Kund*innen

Stellenanforderungen

Ihr Profil:

Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. zum*zur Kaufmann*frau für Groß- und Außenhandel sowie relevante Berufserfahrung

Sichere IT-Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise Kenntnisse einer Dispositions- oder Einsatzleitungs-Software

Zielgruppenspezifische Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres sowie serviceorientiertes Auftreten gegenüber unseren Kund*innen, insbesondere in der telefonischen Kommunikation sowie Freude an der Arbeit im Team

Selbstständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise

Was wir Ihnen bieten:

Eine unbefristete Stelle

Abwechslungsreiche, eigenverantwortliche Arbeit

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Diverse spannende Benefits

Regelmäßige fachliche Weiterbildungen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und ein gegenseitiges Kennenlernen.

Sie haben Fragen zur Stelle? Melden Sie sich bei mir:

Emilie Hagby-Terletzki

Personalreferentin