Clusterleitung Beschwerdemanagement (m/w/d)

Sie wissen, was Sie können? Ihr Talent braucht die richtige Umgebung! Starten Sie mit uns in Ihre Zukunft!

Für unser Cluster Oberbayern suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Clusterleitung Beschwerdemanagement (m/w/d) in Vollzeit.

Das erwartet dich

Strategische Gesamtverantwortung für das Beschwerdemanagement im Cluster

Entwicklung einer integrierten Kommunikationsstrategie zu Beschwerdethemen (extern/ intern) inklusive Krisenkommunikation

Aufbau, Weiterentwicklung und operatives Management des Beschwerdeprozesses (Erfassung, Prüfung, Bearbeitung, Nachverfolgung, Learning)

Schnittstelle zwischen Patient:innen, Angehörigen und der Klinikgeschäftsführung

Berichts- und Kennzahlenmanagement

Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Patientenzufriedenheit durch strukturiertes Feedback-Management

Das bringst du mit

Idealerweise erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachkraft

Idealerweise abgeschlossenes Studium im Bereich Pflegemanagement, Pflegewissenschaft, Gesundheitsmanagement oder vergleichbare Weiterbildung

Mehrjährige Berufserfahrung im Krankenhaus

Kommunikationsstärke und eine wertschätzende Führungskultur

Gesetzlich notwendigen Nachweis über Immunisierung gegen Masern

Freu dich auf

Die Helios PlusCard: Eine durch Helios finanzierte Zusatzversicherung mit u. a. Wahlarztbehandlung bzw. Wahlärztinbehandlung im Falle eines Krankenhausaufenthalts in einer unserer Akutkliniken

Rabatte für über 480 Topmarken und Präventionsprogramme, z.B. Vergünstigungen bei Sportstudios

Wir bieten Ihnen die Chance, umweltfreundlich zur Arbeit zu kommen – mit einem Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket

Jetzt liegt es nur noch an dir!

Weitere Informationen

Helios ist der führende Klinikträger in Europa. Die kollegiale und fachübergreifende Zusammenarbeitund die schnelle Umsetzung von Innovationen garantieren unseren Patient:innen eine bestmögliche Versorgung. Auf diese Weise entsteht ein einzigartiger Raum für Ihre Kenntnisse, Talente, Ideen und Zukunftspläne.

Die Helios Kliniken in Oberbayern mit Standorten in München, Dachau und Markt Indersdorf sind Akademische Lehrkrankenhäuser der LMU München. Sie verfügen über 48 Fachbereiche und 1.088 Betten. Rund 2.900 Beschäftigte versorgen jährlich über 186.000 Menschen stationär und ambulant.Die Anstellung erfolgt über die Amper Medico GmbH, die eine unbefristete Erlaubnis zur Arbeitnehmerüberlassung hat.

Chancengleichheit im Beruf ist uns wichtig. Deshalb ermutigen wir insbesondere Menschen mit Behinderung, jeglicher geschlechtlichen Identität und Herkunft sich zu bewerben.

Kontakt

Herr Dominik Teich

Klinikgeschäftsführer

dominik.teich[at]helios-gesundheit.de

Adresse Arbeitsstelle

Amper Kliniken AG

Krankenhausstraße 15

85221 Dachau