MFA/ Kundenbetreuer (m/w/d) für Diagnostik und Laborservice - befristet

Stellenangebot

MFA/ Kundenbetreuer (m/w/d) für Diagnostik und Laborservice - befristet

Kundenservice IMD Labor Berlin-Steglitz

Über das IMD:

Bereich KundenserviceMitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit (38,5 h/Woche). 12 Monate befristet, mit Option auf Verlängerung.

Das ist Deine Mission:

Du beantwortest telefonische Anfragen von unseren Einsendern.

Du übermittelst wichtige Befunde, z. B. pathologische oder eilige Laborergebnisse, direkt telefonisch an die behandelnden Ärzt:innen (Outbound-Telefonie).

Du vereinbarst Termine und kümmerst Dich um Nachforderungen.

Du bearbeitest Reklamationen.

Du gibst komplexere Anfragen weiter – zum Beispiel medizinische Rückfragen oder technische Spezialfälle, die außerhalb Deines Aufgabenbereichs liegen.

Das bringst Du mit:

Optimal wäre eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder gesundheitskaufmännischen Bereich (z. B. MFA, ZTFA, BTA, CTA, Gesundheits- und Krankenpfleger:in)

Freude am Telefonieren und eine ruhige, freundliche Art – auch wenns mal stressig wird

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – andere Sprachen sind ein Plus

Erste Erfahrungen mit Labor- oder Praxissystemen (z. B. LIS) wären super, sind aber kein Muss

Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine sorgfältige Arbeitsweise

Darauf kannst Du Dich freuen:

Ein sicherer Arbeitsplatz in einem anerkannten, akkreditierten Labor

Eine betriebliche Altersvorsorge – weil wir auch an morgen denken

Eine strukturierte Einarbeitung – wir lassen niemanden allein

13. Monatsgehalt und Urlaubsgeld – als Anerkennung für Deine Leistungen

Arbeitszeiten mit Zeiterfassung – denn Freizeit ist kein Bonus, sondern wichtig

Zuschüsse für Massagen – Deine Gesundheit liegt uns am Herzen

Dienstradleasing – wenn Du lieber strampelst statt im Stau zu stehen

Kostenlose Getränke und Obst – kleine Energiebooster inklusive

Zuschuss zum Firmenticket – Bus und Bahn statt Parkplatzstress

Vergünstigte Laboruntersuchungen für unsere Mitarbeitenden – Dein Gesundheitsplus bei uns

Ein offenes, unterstützendes Team – bei uns zählt das Miteinander

Rabatte über das Corporate Benefits Portal – für die kleinen Extras im Alltag

Wir bieten eine attraktive, marktgerechte Vergütung, über die wir Sie frühzeitig im Bewerbungsprozess transparent informieren.

Wir begrüßen Vielfalt und freuen uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sowie allen, die unser Team bereichern möchten – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder anderen Merkmalen.

Du bist neugierig geworden?

Dann bewirb Dich direkt online über unser Bewerberportal.

Aufgrund arbeitsorganisatorischer Prozesse ist die Stelle als Vollzeitstelle (38,5 h/Woche) konzipiert.

Deine Bewerbung:

Schicke uns deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal oder kontaktiere uns gern zunächst direkt.

Für Fragen steht dir unser Personalteam unter 030-77001229 zur Verfügung.

Ihr Kontakt:

IMD Institut für Medizinische Diagnostik Berlin-Potsdam GbR - Labor Berlin