Spezialist (m/w/d) Applikationsmanagement

Spezialist (m/w/d) Applikationsmanagement

Übersicht

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: besser gemeinsam weiterkommen.

Wir suchen einen Spezialisten Applikationsmanagement (m/w/d) am Standort Kassel.

Arbeitgeberin: AOK Hessen. Die Gesundheitskasse.

Standort: Kassel

Bewerbungsfrist: 27.08.2026

Fachgebiet: Informationstechnik (IT)

Abteilung: Applikationsmanagement

Beschäftigungsart: Vollzeit (Teilzeit möglich)

Homeoffice: möglich

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

Omnikanal-Plattform weiterentwickeln: Gemeinsam mit unseren IT-Dienstleistern gestalten Sie die technische Weiterentwicklung unserer Omnikanal-Plattformen. Hierfür formulieren Sie Anforderungen, bewerten technische Lösungskonzepte und begleiten deren Umsetzung. Dabei behalten Sie die Integration von Chat-, E-Mail- und Sprachlösungen in unsere Systemlandschaft, insbesondere in SAP oscare®, im Blick.

IT-Services steuern und beraten: Als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT-Dienstleistern und weiteren Providern übersetzen Sie fachliche Anforderungen in technische Lösungen. Sie beraten zu Umsetzungsmöglichkeiten, koordinieren den Anwendungsbetrieb und stellen sicher, dass Architektur-, Sicherheits- und Qualitätsstandards eingehalten werden.

Anwendungsbetrieb sicherstellen: Sie planen Release-Einführungen und Systemupdates, begleiten Tests und Qualitätssicherungsmaßnahmen und sorgen gemeinsam mit unseren Partnern für einen stabilen und leistungsfähigen Betrieb unserer Anwendungen. Darüber hinaus beraten Sie Fachbereiche zu Rollen- und Berechtigungskonzepten und identifizieren Optimierungspotenziale im IT-Betrieb.

Digitalisierung vorantreiben: In Projekten zur Weiterentwicklung unserer digitalen Kundenkommunikation bringen Sie Ihre technische Expertise ein. Sie beobachten Markt- und Technologietrends (beispielsweise im Bereich Conversational AI oder Cloud-Technologien), bewerten deren Potenzial und entwickeln zukunftsfähige Lösungen für unsere Versicherten.

Standards etablieren: Gemeinsam mit dem AOK-Bundesverband, unseren IT-Dienstleistern und weiteren externen Partnern entwickeln Sie technische Standards und wiederverwendbare Lösungsbausteine. Dabei berücksichtigen Sie die Wirtschaftlichkeit ebenso wie Anforderungen hinsichtlich IT-Sicherheit, KRITIS und NIS2.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

Studium: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Darüber hinaus verfügen Sie über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kommunizieren verhandlungssicher in Wort und Schrift.

Berufserfahrung: Sie haben bereits mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung im Applikationsmanagement, IT-Service-Management oder in der Steuerung komplexer IT-Anwendungen gesammelt.

Technische Expertise: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Umfeld von Contact-Center-Systemen, digitalen Kommunikationsplattformen, Cloud-Technologien sowie modernen KI-Anwendungen wie Conversational AI oder Chatbots. Erfahrungen im IT-Service-Management und in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern runden Ihr fachliches Profil ab.

Analytische Fähigkeiten: Sie analysieren komplexe technische Zusammenhänge strukt