Assistenz (m/w/d) Service-Center

Die Stellen sind zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet zu besetzen.

Ihr Job bei uns:

…ist Teamwork statt Ellbogenmentalität: Wir legen großen Wert auf eine kollegiale Arbeitsatmosphäre, die durch Freiraum und Flexibilität geprägt ist.

Sie stellen u.a. die telefonische Annahme der eingehenden Kundenanrufe sicher und geben telefonische Auskünfte inkl. Dokumentation im Tourenplanungssystem.

Sie sind zuständig für die Vergabe von vorgegebenen Begutachtungsterminen und unseren Rückruf-Service, inklusive der telefonischen Kontaktaufnahme und der daraus resultierenden Nacharbeiten.

Sie pflegen die Stammdaten von Versicherten.

Bei Bedarf vertreten Sie unsere interne Post-Stelle.

Schwerpunkt Planung:

Sie sind beteiligt an der Planung von Begutachtungsterminen im Rahmen der gesetzlichen Fristen sowie der Serviceorientierung.

Sie sorgen für eine optimale Auslastung der Touren unserer Gutachterinnen und Gutachter und vervollständigen ggf. Touren nach Terminabsagen.

Sie bearbeiten die Mailbox vom Team Planung.

Schwerpunkt Organisation:

Sie bearbeiten Aufträge sowie Terminabsagen und geben Aufträge nach bestimmten Vorgaben an die Pflegekasse zurück.

Bei Bedarf unterstützen Sie das Telefonteam, indem Sie eingehende Kundenanrufe entgegennehmen und telefonische Auskünfte geben, inkl. Dokumentation im Tourenplanungssystem.

Sie bearbeiten schriftliche Posteingänge sowie Postrückläufer.

Ihr Profil:

Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung als Medizinische Fachangestellte (m/w/d), eine Berufsausbildung aus dem kaufmännischen- oder Verwaltungsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit.

Sie haben Freude an serviceorientierter Telefonie mit unseren Kundinnen und Kunden.

Sie arbeiten gerne im Team und sind ein Organisationstalent.

Sie verfügen über telefonisches und schriftliches Kommunikationsgeschick.

Sie bringen Kenntnisse in EDV-Anwendungen (MS Office, Lotus Notes, Planungssysteme) mit.

Darauf können Sie sich freuen:

Attraktive Vergütung: Eine faire und transparente Bezahlung nach unserem Tarifvertrag (VG 5 TV MD) inkl. attraktiven Zusatzleistungen wie 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge (VBL), vermögenswirksame Leistungen (40€/Monat), Kinderzuschlag (bei Vollzeit 102€/Monat) und Boni.

Endlich mehr Zeit für Privates: Flexible Arbeitszeiten. Ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub und freien Tagen an Weihnachten und Silvester. Örtliche Flexibilität durch mobiles Arbeiten.

Familienfreundlicher Arbeitsplatz: Unterstützung bei der Organisation von Kinderbetreuungsangeboten und Flexibilität durch Teilzeitmodelle.

Wissensaufbau Eine Kultur des lebenslangen Lernens mit umfangreichen internen und externen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Gelebte Nachhaltigkeit: Mobil sein und Kosten sparen mit einem vergünstigten Deutschlandticket. Entspannter Arbeitsweg durch gut erreichbaren Standort in attraktiver innerstädtischer Lage in Düsseldorf. Fahrradfreundliche Unternehmenskultur, vegetarisches Catering bei internen Veranstaltungen.

Umfassende Mitarbeitervorteile: Willkommensveranstaltung für neue Mitarbeitende. Rabatte durch Corporate Benefits. Jährlicher Bereichsausflug und Weihnachtsfeier.

Gesundheitliche Vorsorge: Vielfältige Maßnahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung wie z. B. Firmenlauf, Wandertag und Schrittzählerwettbewerb. Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen.

Wer wir sind

Als Medizinischer Dienst sind wir der unabhängige Beratungs- und Begutachtungsdienst für die gesetzliche Kranken- u