HR Operations Manager (m/w/d)

Bei Fresenius Medical Care sind wir weltweit führend in der Nierenversorgung und engagieren uns dafür, das Leben von Patientinnen und Patienten mit chronischer Nierenerkrankung zu verbessern. Unsere Mission ist es, entlang der gesamten Versorgungskette im Gesundheitswesen hochwertige und innovative Produkte, Dienstleistungen und Therapien bereitzustellen. Geleitet von unserer Vision – „Eine lebenswerte Zukunft gestalten. Für Patientinnen und Patienten. Weltweit. Jeden Tag.“ – handeln wir mit Sinn und Mitgefühl, getragen von einem globalen Team aus über 110.000 Mitarbeitenden.

Unsere Werte bestimmen, wie wir arbeiten:

Wir kümmern uns um unsere Patientinnen und Patienten, um einander und um unsere Gemeinschaften

Wir vernetzen uns über Teams und Ländergrenzen hinweg, um gemeinsam Exzellenz zu erreichen

Wir verpflichten uns, die Dinge richtig zu tun – mit Sinn zu wachsen und die Nierenversorgung mit Integrität und Innovationskraft voranzubringen

Ihre Aufgabe:

Sie führen und entwickeln ein Team von HR Operations Specialists innerhalb unseres Shared Services Centers und fördern eine leistungsorientierte, wertschätzende Zusammenarbeit.

Sie stellen die effiziente Bearbeitung aller HR-Services entlang des gesamten Employee Lifecycles sicher – von der Einstellung bis zum Austritt bzw. zur Pensionierung. Dazu gehören unter anderem die Personaladministration sowie die Bearbeitung von Mitarbeiter- und Führungskräfteanfragen über unsere HR-Serviceplattform.

Sie verantworten die operative Steuerung Ihres Teams und stellen die Einhaltung definierter KPIs, Qualitätsstandards und Service Levels sowie eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.

Sie fungieren als erste Eskalationsinstanz für komplexe HR-Anliegen und sorgen für eine lösungsorientierte Bearbeitung.

Sie stellen ein nachhaltiges Wissensmanagement sicher, indem Sie Prozessdokumentationen pflegen und den Wissensaustausch innerhalb des Teams fördern.

Sie treiben die kontinuierliche Optimierung der HR-Prozesse voran und identifizieren Potenziale zur Vereinfachung, Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung.

Sie arbeiten eng mit HR Business Partnern, den HR Centers of Excellence sowie weiteren internen Schnittstellen zusammen und stellen eine hohe Servicequalität für Führungskräfte und Mitarbeitende sicher.

Sie wirken aktiv an nationalen und internationalen HR-Projekten mit und unterstützen die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer HR-Organisation.

Ihr Profil:

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Personalmanagement, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Fachgebiet. Alternativ bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im Personalwesen mit.

Sie besitzen mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im HR-Umfeld, vorzugsweise in einem internationalen Unternehmensumfeld.

Sie haben bereits mindestens zwei Jahre Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams gesammelt.

Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in einem Shared Services Center und auch Unternehmenstransformationen sind Ihnen nicht neu.

Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein aus.

Sie überzeugen durch analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz.

Der sichere Umgang mit HR-Systemen wie SAP, Workday oder vergleichbaren Lösungen ist für Sie selbstverständlich. Idealerweise bringen Sie zudem Erfahrung mit Cas