IT Service Desk-Mitarbeiter 1st Level (m/w/d)

IT Service Desk-Mitarbeiter 1st Level (m/w/d)

Gehaltserhöhung ab 01.09.2026

Stell dir vor, dein Job erfüllt dich mit Leidenschaft.

IT Service Desk-Mitarbeiter 1st Level (m/w/d)

Standort: Stuttgart, Zentrale

Bereich: Verwaltung

Gehalt: Ab 3.874 in Vollzeit, je nach Berufserfahrung

Anstellung: unbefristet | Vollzeit

Was du dir vorstellst

Attraktive Bezahlung nach Tarif

Attraktive Bezahlung nach Tarif

Bei uns gelten die verbindlichen Arbeitsvertragsrichtlinien der Diakonie Deutschland.

Jahressonderzahlung

Jahressonderzahlung

Du bekommst pro Jahr bis zu ein Monatsgehalt als Extra-Zahlung.

31 Tage Erholungsurlaub

31 Tage Erholungsurlaub

Bei einer 5-Tage-Woche. Für Nachtarbeit bekommst du zusätzlichen Urlaub.

Teilweise Home Office möglich

Teilweise Home Office möglich

Bei Vollzeit kannst du bis zu 3 Tage pro Woche mobil arbeiten.

Flexible Arbeitszeitmodelle

Flexible Arbeitszeitmodelle

Wir bieten dir viele Teilzeitmöglichkeiten, Eltern- oder Springerdienste.

Fort- und Weiterbildungsangebot

Fort- und Weiterbildungsangebot

Du hast Zugang zu über 100 eigenen Kursen und digitalen Lernangeboten in unserer Lernwelt.

Fahrradleasing

Fahrradleasing

Wir bieten dir ein gutes Angebot zum Fahrradleasing.

Corporate Benefits

Corporate Benefits

Bei uns bekommst du Zugang zu vielen Rabatten für Mitarbeitende.

Zuschuss zum Deutschlandticket

Zuschuss zum Deutschlandticket

Wir zahlen dir einen Zuschuss von 50€ monatlich zu deinem Deutschlandticket.

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge

Du wirst bei einer Zusatzversorgungskasse (ZVK) versichert. Aus unseren Beiträgen und einem kleinen Eigenanteil erhältst du später eine Betriebsrente.

Kostenlose Getränke

Kostenlose Getränke

Du bekommst überall kostenlos Kaffee, Wasser und Tee.

Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

Wir fördern ein Arbeitsumfeld, das sich deinem Leben anpasst.

alle Benefits anzeigen

Wir suchen zum 01.01.2027 einen IT Service Desk-Mitarbeiter 1st Level (m/w/d) in Vollzeit für unsere Unternehmenszentrale in Stuttgart.

Was du machst

Deine Aufgaben umfassen die Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem

Im telefonischen Kontakt mit unseren Nutzerinnen und Nutzern nimmst du Störungen, Probleme und Anforderungen im Ticketsystem auf

Du bearbeitest Tickets eigenverantwortlich und im Team

Du überwachst das Monitoring-System

Du übernimmst gemeinsam mit deinem Team die Administration des ITSM-Tools

Du findest IT-Themen spannend und hast Spaß daran, kniffelige Fragestellungen, die sich daraus ergeben, zu bearbeiten

Was wir uns vorstellen

Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (w/m/d), IT-Systemkaufmann (w/m/d), Informatikkaufmann (w/m/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine andere äquivalente Qualifikation

Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support sind von Vorteil

Verbindliche und freundliche Kommunikation mit Kundinnen und Kunden und im Team

Gute analytische Fähigkeiten sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift zwingend erforderlich

Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und menschliche Werte als Motivation

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Mit Ihrer Einwilligung geben Sie gleichzeitig gem. Art. 49 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO Ihr Einverständnis dafür, dass Ihre Daten durch Un