Medizinischer Call Center Agent (w/m/d)

ASKLEPIOS Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen – und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit und hohe Ansprüche, Teamwork und Wertschätzung, Menschen und Innovationen.

Durch deine kommunikative Persönlichkeit findest du schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Medizinischen Call Center Agenten (w/m/d) zur Verstärkung unseres Teams im Asklepios Termin- und Service Center am Standort Altona in Vollzeit oder Teilzeit.

Die Asklepios Service Dienstleistungen Hamburg GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Asklepios Kliniken Hamburg GmbH und für alle infrastrukturellen Dienste im Klinikbereich verantwortlich.

DEIN AUFGABENGEBIET

Du unterstützt die Patienten bei der Suche, Auswahl und Vermittlung von Terminen im Rahmen des vielfältigen medizinischen Behandlungsangebotes bei Asklepios

Du bist für die telefonische Erstaufnahme und Koordination von Anfragen seitens Patienten, Angehörigen, Zuweisern oder anderen medizinischen Einrichtungen zuständig

Du stellst Informationen zu Behandlungsmöglichkeiten, Öffnungszeiten und Ansprechpartnern zur Verfügung

Bei dir erfolgt die Beratung von Wahlleistungen

Die Kommunikation und Abstimmung zu Terminvereinbarungen mit den Fach- und Funktionsbereichen der Asklepios Kliniken und Facharztpraxen liegt in deinen Händen

Sämtliche medizinische Daten und persönliche Informationen nimmst du mit Sorgfalt entgegen und erfasst diese im digitalen Terminbuchungstool

Deine aktive Mitarbeit trägt zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse, dem inhaltlichen Qualitätsmanagement und der Kundenzufriedenheit bei

DEIN PROFIL

Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder einschlägige Berufserfahrung im medizinischen Call Center Bereich / in einer medizinischen Facheinrichtung mit direktem Patientenkontakt

Vorkenntnisse aus dem medizinischen Bereich setzen wir voraus/ Vorkenntnisse aus dem medizinischem Call Center sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Du bringst bereits Erfahrung im Umgang mit Krankheits- und Notfallbildern mit

Durch deine kommunikative Persönlichkeit fühlen sich die Kunden am Telefon gut aufgehoben

Sehr gute Deutschkenntnisse oder weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Du besitzt Grundkenntnisse in den MS Office Anwendungen (Outlook, Excel, Teams) und arbeitest dich gerne in spezielle Softwareanwendungen ein

Du hast Freude an der Arbeit im Team

WIR BIETEN

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

Eine attraktive Vergütung inkl. Jahressonderzahlung sowie zusätzlichen Benefits wie Betrieblicher Altersvorsorge

Geregelte Arbeitszeiten von montags bis freitags in der Zeit zwischen 08.00 Uhr und 18.00 Uhr

Keine Wochenend- und Feiertagsdienste

Eine fundierte Einarbeitung in ein Team, was sich über dein Mitwirken freut

Mit dem JobRad kommst du ganz entspannt und umweltbewusst zur Arbeit

Eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch die Möglichkeit des mobilen Arbeitens

Eine offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen gehört werden

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, um dein Potenzial voll auszuschöpfen

KONTAKT

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!#offenfüralle Für Rückfragen steht dir Herr Olaf Dertwinkel +49 15140440149 gerne zur Verfügung.

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Dein Recruiting-Team

Schnackenburgallee 149

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