Senior Product Manager - Patient Experience (m/w/d)

Deine Aufgaben

Vier Millionen Behandlungen, 4,9 Sterne: TeleClinic ist Deutschlands führende Plattform für Online-Arztbesuche. Unser Anspruch: eine Loved Brand, bei der jeder Touchpoint eine 5-Sterne-Experience ist – und die für Patient:innen zu einem festen, alltäglichen Begleiter für ihre Gesundheit wird. Zu einer App, die sie nicht nur einmal, sondern immer wieder von sich aus öffnen: täglich, wöchentlich, monatlich, für die unterschiedlichsten Gesundheitsanliegen.

Als Senior Product Manager – Patient Experience (m/w/d) gestaltest du das auf iOS, Android und Web, mit Engagement und Retention als deinen North Star Metriken – und trägst so dazu bei, TeleClinic zu einer der meistgenutzten Gesundheits-Apps in Deutschland zu machen.

Deine Rolle

Strategie & Roadmap-Ownership: Die Ziele der Patient Experience Mission geben dir die Richtung vor, die Roadmap gestaltest du. Du findest die Hebel, die die 5*-Experience der Patient:Innen treibt und entwickelst unsere Ziele iterativ weiter.

End-to-End Discovery: Du findest echte Patient:innen-Probleme in Feedback, Daten und Markt, entwickelst schnell Ideen und schätzt ihren Impact. In enger Abstimmung mit deinem eigenen und anderen Teams wird daraus ein priorisiertes Konzept: geschnitten, abgestimmt, (KI-)prototypisiert, bereit zur Umsetzung und von vorne bis hinten in deiner Verantwortung.

Experimente & Iteration: Bevor du ein Feature ausbaust, testest du die Hypothese. Du designst Experimente end-to-end, definierst Erfolgskriterien und validierst durch User-Feedback und Daten was funktioniert und was nicht. Nach dem Experiment entscheidest du über Rollout oder Rollback.

Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Patient Growth, Patient Partnerships, Doctor Experience und weiteren Missions zusammen, um herausragende End-to-End-Patient-Journeys zu schaffen.

Team: Du steuerst die Roadmap deiner Mission im Trio mit einem Engineering Manager und einem Product Designer, unterstützt von neun Engineers inklusive QA. iOS, Android, Web, Low Code: Nichts in unserem Stack begrenzt, was du Patient:innen zur Verfügung stellen kannst.

Dein Profil

Product Craft: Mehrjährige Erfahrung als Product Manager:in für Consumer-Produkte, idealerweise mit Fokus auf Product Experience und Engagement.

Discovery: Erfahrung darin, die Richtung in unklaren Problemfeldern zu schärfen, Teams auf eine klare Strategie auszurichten und diese in Produktlösungen zu übersetzen.

Produktgespür: Du erkennst, wann eine Lösung gut genug ist und wann nicht — und kannst begründen, warum. Ein ausgeprägtes ästhetisches Verständnis und ein Blick für die Details, die Patient:innen begeistern, sind dabei ein klares Plus.

Plattform: Erfahrung mit nativen iOS, Android und React Anwendungen. Gutes Verständnis von technischen Voraussetzungen und Limitierungen der Plattformen.

Kommunikation & Dokumentation: In einer remote-first Arbeitsumgebung baust du auf exzellente schriftliche Kommunikation und Dokumentation um Stakeholder hinter deiner Vision zu vereinen.

Daten: Du hast mehrjährige Erfahrung in der Nutzung von Analysetools wie Metabase, Mixpanel oder Vergleichbarem, um Potenziale abzuschätzen, Nutzerverhalten zu quantifizieren und Experimente auszuwerten.

Prozess & Team: Du hast Erfahrung darin, Discovery- und Delivery-Prozesse eines Produktteams aktiv zu gestalten und dessen Effektivität und Effizienz kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Sprache: Unsere Arbeitssprache ist Englisch, unsere Patient:innen schreiben Deutsch. Du bewegst dich sicher in beide