IT Provider Manager (m/w/d)

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Duisburg

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Anna Sophie Schlocker (Senior Recruiterin)

+49 151 21253460

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Die ARTEMIS Augenkliniken und MVZ stehen für hochqualitative medizinische Diagnostik und Behandlung aller wesentlichen Erkrankungen des menschlichen Auges. An über 140 Standorten beschäftigen wir ca. 1.700 Mitarbeiter - davon mehr als 270 Ärzte, die jährlich 170.000 Augenoperationen durchführen.

Wir suchen Dich als

IT Provider Manager (m/w/d)

Duisburg | Vollzeit | ab sofort

Wir suchen Unterstützung für unsere in der Holding angesiedelte Shared Service Abteilung IT. Dieser Bereich ist für die informationstechnologischen Aufgaben für unsere gesamte Gruppe zuständig.

Als IT Service Provider Manager steuerst, koordinierst und überwachst Du sämtliche externen IT-Dienstleister, die in den dezentralen Clustern für den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur verantwortlich sind.

Du fungierst als Schnittstelle zwischen der Zentralen IT und den Clustern sowie deren lokalen IT-Serviceprovidern und stellst sicher, dass vereinbarte Leistungen, Qualitätsvorgaben und strategische Ziele eingehalten werden. Darüber hinaus unterstützt Du die Standorte bei der Aufnahme und Umsetzung von IT-Anforderungen und übernimmst Verantwortung in IT-Projekten.

Dein Gewinn

Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit verschiedenen Karrieremöglichkeiten

Mobiles Arbeiten möglich, teils vor-Ort-Termine

Einbringung von Ideen und Gestaltungsspielraum

Interne und externe Entwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten

Familienfreundliche Arbeitszeit im Medizinbereich

Strukturierte Einarbeitung im engagierten und wertschätzenden Team

Kurze Kommunikationswege und Transparenz

Sicherer Arbeitsplatz mit neuester Ausstattung

Bike-Leasing, BAV, Mitarbeiterprämien, Teamevents und Mitarbeiterrabatte

Deine Aufgaben

Zentrale Steuerung und Überwachung aller IT-Serviceprovider

Betreuung der IT-Infrastruktur durch Koordination und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern unter Einhaltung vorgegebener Prozesse und Standards

Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, KPIs und vertraglichen Verpflichtungen

Beratung und Unterstützung bei der Aufnahme, Abstimmung und Detaillierung von IT-technischen Anforderungen der Standorte

Regelmäßige Performance-Reviews und Eskalationsmanagement bei Abweichungen

Prüfung und Bewertung von Angeboten externer IT-Dienstleister hinsichtlich Konditionen, Qualität und strategischer Passung

Unterstützung bei der Weiterentwicklung von IT-Standards und -Prozessen

Dein Profil

Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld (z. B. Wirtschaftsinformatik, Informatik, IT-Systemelektronik, Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation

Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management oder Vendor-Management

Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management-Frameworks (ITIL v4 bevorzugt)

Erfahrung im Projektmanagement wünschenswert (PMP, PRINCE2 o. ä.)

Kenntnisse in Cloud-Services und modernen Infrastrukturarchitekturen wünschenswert

Sicherer Umgang mit MS Office 365 (insbesondere Excel, Teams, SharePoint)

Erfahrung mit Ticketsystemen und ITSM-Plattformen

Ausgeprägte Kommunikations-, Motivations- und Überzeugungskompetenz

Starker Teamgeist und Fähigkeit zur konstruktiven Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern

Bitte bewirb Dich per Mail oder über unser Stellenportal und sehe von postalischen Bewerbungen ab, der Umwelt zuliebe.

Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

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