Customer Service Specialist (m/w/d) 1

Customer Service Specialist (m/w/d) 1

City: Frankfurt am Main, DE; Wiesbaden, DE; Bad Nauheim, DE; Mainz, DE

Country/Region: Germany

State:

Business Area: Sales

Department: Customer Service, ST Central

Employment Type: Full-time

Req ID: 10444

Über Ambu

Ambu ist ein weltweit tätiges MedTech-Unternehmen, das innovative Lösungen, die die Patientensicherheit erhöhen und Arbeitsabläufe im Gesundheitswesen verbessern. Was uns antreibt: eine tief verwurzelte DNA der kundenorientierten Innovation — und eine ausgeprägte Fürsorge für Menschen. Als internationales Medizintechnikunternehmen mit dänischen Wurzeln verbinden wir Innovationskraft mit einer offenen, vertrauensvollen Unternehmenskultur.

Für unser Customer Service Team suchen wir eine/n Customer Service Specialist, der/die Lösungen sieht, dort wo andere Probleme sehen, Erfahrung im Innendienst mitbringt und den direkten Kundenkontakt liebt.

Der persönliche Austausch im Team und mit zentralen Schnittstellen ist uns wichtig. Daher arbeiten wir in einem hybriden Modell mit drei Tagen pro Woche in unserem Büro in Bad Nauheim.

Aufgaben:

In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit unseren Kunden sowie den Kolleginnen und Kollegen im Außendienst zusammen und sorgen dafür, dass unsere Prozesse, vom ersten Angebot bis zur erfolgreichen Auslieferung, rund laufen. Wir sind mehr als nur Kundenservice.

Und das erwartet Sie bei uns:

Vertriebsnahe Kundenberatung mit Tiefgang:

Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Bestandskunden und Außendienstmitarbeiter. Sie beraten proaktiv, erkennen Potenziale und stärken unsere Kundenbeziehungen langfristig.

Auftragsabwicklung von A bis Z:

Sie steuern den gesamten Ablauf: Angebote, Auftragserfassung, Terminverfolgung bis zur Abrechnung. Und das eigenverantwortlich und effizient

Beziehungsmanagement mit System:

Sie bauen neue Kundenkontakte aus, pflegen bestehende Beziehungen und sorgen im CRM-System (Salesforce) für eine lückenlose Dokumentation

Digitalisierung mitgestalten:

Sie unterstützen die Weiterentwicklung unseres elektronischen Datenaustauschs (EDI) und bringen eigene Ideen ein, um Prozesse zu automatisieren und zu verbessern

Wissen multiplizieren:

Sie geben intern Ihr Know how praxisnah, verständlich und mit Begeisterung weiter (z. B. in internen Schulungen und Präsentationen)

Das bringen Sie mit

Wir suchen keine Alleskönner, wir suchen echte Mitgestalter.

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare, höhere Ausbildung

Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder Auftragsmanagement

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke und Freude am Telefon

Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Organisationstalent undTeamfähigkeit

Gute MS-Office-Kenntnisse

Erfahrung mit ERP-Systemen (idealerweise M3) und CRM-Systemen (Salesforce) von Vorteil

Interesse an medizinischen Produkten oder Medizintechnik

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Darauf können Sie sich freuen:

Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit echtem Gestaltungsspielraum

Hybrides Arbeitsmodell mit 3 Officetagen pro Woche in unserem Büro in Bad Nauheim

Regelmäßige Team-Meetings und Einzelgespräche sowie Events

Starkes Benefits-Paket: Sie erwartet eine großzügige betriebliche Altersvorsorge, Gruppenunfallversicherung, Mitarbeiter-Aktienprogramm sowie gesundheitsfördernden Maßnahmen wie EGYM Wellpass und Jobrad

Umfassende Einarbeitung und Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Ein empathisches Team, dass Sie