Growth Automation & AI Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben

Du konzipierst, baust und wartest Automatisierungen in Make entlang der gesamten Sign-up-, Account-Creation- und Onboarding-Strecke unserer Ärzte.

Du identifizierst gemeinsam mit CS und Growth, wo KI (Sprachmodelle wie Claude, Voice-AI wie ElevenLabs oder spezialisierte Tools wie Parloa/Cognigy) manuelle Tätigkeiten im Customer Service reduzieren kann und setzt entsprechende Lösungen um.

Du analysierst Conversion- und Activation-Kennzahlen entlang des Funnels (z. B. mit SQL/Metabase), um Automatisierungs- und KI-Potenziale datenbasiert zu priorisieren.

Du arbeitest eng mit dem Head of Doctor Growth zusammen, um die Automatisierungsstrategie der Doctor Growth Mission mitzugestalten.

Du dokumentierst deine Szenarien und sorgst für Übersichtlichkeit und Wartbarkeit im wachsenden Automatisierungs-Stack.

Das bringst du mit

Mehrjährige Erfahrung im Bau komplexer Automatisierungen mit Make (oder vergleichbaren No-Code-Tools wie Zapier, n8n).

Praktische Erfahrung im Einsatz von KI-Tools im Arbeitsalltag - du hast bereits mit Sprachmodellen (z. B. Claude, ChatGPT) gearbeitet und kennst dich mit Voice-AI-Tools (z. B. ElevenLabs, Parloa, Cognigy) aus oder hast diese bereits in Workflows integriert.

SQL-Kenntnisse als Analyse-Werkzeug, um Daten eigenständig auszuwerten (kein Data Engineering oder Scripting nötig).

Erfahrung mit mindestens einem CRM- bzw. Support-Tool, z. B. HubSpot, Zendesk, Salesforce, Pipedrive oder Intercom.

Eine strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität.

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

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#Prio