Leitung für den Empfang (m/w/d)

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Leitung für den Empfang (m/w/d)

St. Antonius-Hospital Gronau GmbH |

St. Antonius - Hospital

Die St. Antonius-Hospital Gronau GmbH ist ein leistungsstarker Gesundheitsdienstleister mit einem umfassenden Angebot in der stationären und ambulanten Kranken- und Altenhilfe. Als akademisches Lehrkrankenhaus der Universität Münster ist das St. Antonius-Hospital das einzige Akutkrankenhaus in Gronau. Jährlich versorgen wir über 14.000 stationäre und rund 40.000 ambulante Patientinnen und Patienten in unseren zehn Fachkliniken. Mit über 1.600 Mitarbeitenden sind wir zudem der größte Arbeitgeber der Region.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Leitung für den Empfang (m/w/d)

in Vollzeit (39 Stunden/Woche)

Unser Empfang ist der erste Eindruck, den Patientinnen, Patienten und Besuchende von unserem Haus haben. Als Leitung verantworten Sie gemeinsam mit einem Team von 1.600 Mitarbeitenden einen freundlichen, serviceorientierten und gut organisierten Ablauf – von der Dienstplanung bis zur täglichen Steuerung. Sie berichten direkt an die stellvertretende Personalleitung. Unser Empfang ist rund um die Uhr besetzt. Ihre eigene Arbeitszeit liegt im Tagdienst von Montag bis Freitag, im Wechsel zwischen Früh- und Spätdienst. Nacht- und Wochenenddienste übernimmt Ihr Team. Bei Urlaubs- und Krankheitsausfällen vertreten Sie in der Patientenaufnahme und springen am Empfang ein – gelegentlich kann das auch auf ein Wochenende fallen.

Das sind Ihre Aufgaben:

Erstellung und Steuerung der Dienst- und Einsatzplanung für den rund um die Uhr besetzten Empfang, einschließlich Urlaubs- und Ausfallmanagement

fachliche und organisatorische Führung des Teams sowie Einarbeitung neuer Mitarbeitender

Organisation, Koordination und Weiterentwicklung der Abläufe am Empfang

Sicherstellung einer freundlichen und kompetenten Betreuung unserer Patientinnen, Patienten und Besuchenden

Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Telefonaten sowie Auskunftserteilung

Bearbeitung des anfallenden Schriftverkehrs und allgemeiner administrativer Aufgaben

Vertretung in der Patientenaufnahme sowie Einspringen am Empfang bei Urlaubs- und Krankheitsausfällen

Schnittstellenfunktion zu den Fachbereichen und der Verwaltung unseres Hauses

Das bringen Sie mit:

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im Gesundheitswesen, idealerweise im Krankenhaus

Erfahrung in der Dienstplanung sowie in der Koordination oder Leitung eines Teams

ausgeprägte Service- und Patientenorientierung, verbunden mit einem freundlichen und souveränen Auftreten

Organisationstalent, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise

sicherer Umgang mit den gängigen EDV-Anwendungen

sehr gute Deutschkenntnisse; Niederländisch-Kenntnisse sind angesichts unserer Grenzlage von Vorteil

Bereitschaft, bei Urlaubs- und Krankheitsausfällen einzuspringen, gelegentlich auch am Wochenende

Das dürfen Sie erwarten:

sichere Perspektive und tarifliche Vergütung: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vergütung nach AVR Caritas, Zeitzuschläge für Dienste an Wochenenden und Feiertagen, Jahressonderzahlung, 30 Urlaubstage und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

planbare Arbeitszeiten: Ihr eigener Dienst liegt im Tagdienst von Montag bis Freitag, ohne Nacht- und regelhafte Wochenenddienste

strukturierter Onboardingprozess: umfassende Einarbeitung und Einführungstag für n