Mitarbeiter für den IT-Second Level Support (m/w/d)

Mitarbeiter für den IT-Second Level Support (m/w/d)

96250 Ebensfeld

Teilzeit, Vollzeit

Link: (CompanyWebsite)

Branche: Gesundheitswesen (CompanyIndustry)

Stellenbeschreibung

Anstellungsart

Teilzeit

Vollzeit

Arbeitsort

96250 Ebensfeld

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

Weiterbildungsprogramme

Mitarbeiter-Rabatt

Firmenfahrrad-Leasing

Zusätzliche Altersversorgung

Vollständige Stellenbeschreibung

Ab dem 01.01.2027 suchen wir für das Bezirksklinikum Obermain einen

Mitarbeiter für den IT-Second Level Support (m/w/d)

(unbefristet)

Ihre Aufgaben:

Sie bearbeiten und lösen Störungen sowie Serviceanfragen im Second Level Support

Sie analysieren und beheben komplexe Hard- und Softwareprobleme

Sie unterstützen den First Level Support bei der Lösung anspruchsvoller IT-Störungen

Sie installieren, konfigurieren und administrieren Arbeitsplatzsysteme, Notebooks, mobile Endgeräte und Peripheriegeräte

Sie administrieren und betreuen Windows-Clientsysteme sowie die eingesetzte Standardsoftware

Sie übernehmen die Benutzerverwaltung und das Berechtigungsmanagement im Microsoft Active Directory

Sie betreuen und unterstützen Anwenderinnen und Anwender im klinischen Umfeld und führen entsprechende Einweisungen durch

Sie installieren, konfigurieren und betreuen medizinische und administrative Fachanwendungen

Sie dokumentieren Störungen, Lösungen und Arbeitsabläufe im Ticketsystem

Sie wirken bei IT-Projekten sowie bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen mit

Sie arbeiten eng mit externen Dienstleistern und Softwareherstellern zusammen

Sie stellen einen reibungslosen IT-Betrieb sicher und tragen kontinuierlich zur Optimierung der Supportprozesse bei

Ihr Profil:

Sie haben ein abgeschlossenes Studium der Informatik, eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation

Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Second Level Support oder in einer vergleichbaren Funktion

Sie bringen idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen bzw. im klinischen Umfeld mit und haben Freude daran, Anwenderinnen und Anwender bei der täglichen Arbeit zu unterstützen

Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der Administration und im Support von Microsoft Windows-Clientsystemen sowie Microsoft 365

Sie besitzen gute Kenntnisse in Microsoft Active Directory, Gruppenrichtlinien (GPO) sowie in der Benutzer-, Rechte- und Berechtigungsverwaltung

Sie verfügen über grundlegende bis gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, IPv4, VLAN, DNS und DHCP und können Netzwerkstörungen systematisch analysieren und eingrenzen

Sie bringen idealerweise Kenntnisse in VMware, Citrix, Microsoft Exchange sowie in Lösungen für Remote Support und Remote Management mit

Sie sind erfahren im Umgang mit IT-Ticketsystemen und zeichnen sich durch eine strukturierte und zielorientierte Vorgehensweise bei der Fehleranalyse und Störungsbehebung aus

Sie verfügen über Kenntnisse im Hard- und Softwaremanagement sowie im Client Lifecycle Management

Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig und sorgfältig und übernehmen gerne Verantwortung für Ihre Aufgaben und deren nachhaltige Lösung

Sie überzeugen durch analytisches, lösungsorientiertes Denken sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein hohes Maß an Flexibilität

Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung sowie durch gute Kommunikations- und Teamfähigkeit aus

Sie treten freundlich, verbindlich und sicher auf und