Call Center Mitarbeiter (m/w/d) Patientenservice & Terminmanagement | Homeoffice

Verwaltung

Fachbereich

Teilzeit, Vollzeit

Einstellungsart

Kaiserslautern

Standort

Über uns

Meliva – das ist moderne Medizin mit finnischem Erfolgsrezept. Seit Ende 2021 bauen wir mit Meliva eine Marke für ambulante und stationäre Versorgung in Deutschland auf. Unsere Wurzeln sind in Finnland – dort haben wir unter dem Namen MEHILÄINEN rund 5.000 ambulante Ärzt:innen und ca. 30.000 Mitarbeiter:innen in dem größten Netzwerk für ambulante Versorgung Nordeuropas.

Wir suchen ab sofort in Kaiserslautern eine/n Call Center Mitarbeiter (m/w/d) Patientenservice & Terminmanagement | Homeoffice.

Aufgaben

Telefonische Terminvergabe für Patienten unserer medizinischen Einrichtungen

Bearbeitung von Patientenanfragen über unseren Termin- und Service-Chat

Kompetente und serviceorientierte Unterstützung bei allgemeinen Patientenanliegen

Bearbeitung von Terminänderungen und Terminabsagen

Erfassung und Pflege von Patienten- und Termindaten

Sicherstellung einer hohen Service- und Patientenzufriedenheit

Professionelle Kommunikation mit Patienten, Praxisteams und internen Ansprechpartnern

Sorgfältige Dokumentation aller relevanten Vorgänge in den eingesetzten Systemen

Profil

Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center, Customer Service oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld

Nachweisbare Erfahrung in der Betreuung von Endkunden (B2C) mit hohem Serviceanspruch

Idealerweise Erfahrungen aus dem Hotelgewerbe, der Tourismusbranche, dem Gesundheitswesen, dem Kundenservice oder anderen dienstleistungsorientierten Bereichen

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Empathie

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine freundliche, professionelle Telefonstimme

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Englischkenntnisse von Vorteil

Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und CRM-Systemen

Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise im Homeoffice

Hohe Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Qualitätsorientierung

Was wir bieten

attraktive Vergütung

unbefristete Arbeitsverträge

betriebliche Altersversorgung

betriebliche Krankenzusatzversicherung

Fort- und Weiterbildungen

Karriere-Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten

HANSEFIT-Mitgliedschaft

Jobrad

Corporate Benefits

Vereinbarkeit von Familie und Beruf

keine Dienste an Wochenenden und Feiertagen

Wir freuen uns über eine Online-Bewerbung für den Einstieg als Call Center Mitarbeiter (m/w/d) Patientenservice & Terminmanagement | Homeoffice.

Ansprechpartner

Assad Muja

Chief Recruitment Officer (CRO)

Meliva GmbH

Bockenheimer Landstraße 51-53,

60322 Frankfurt am Main