Mitarbeiter*in / MFA (m/w/d) für unseren telefonischen Kundenservice im Labor

Stellenangebot

Kundenservice IMD Labor Potsdam

Kommunikation ist Ihre Stärke? Werden Sie Teil unseres Kundenservice am IMD Potsdam!

(IMD Potsdam)

• Sie behalten auch bei vielen Anfragen den Überblick, kommunizieren freundlich und arbeiten gerne lösungsorientiert?
• Mitarbeiter*in / MFA im Kundenservice (m/w/d).

Ihre Aufgaben – kompetent, serviceorientiert und vielseitig

• telefonische und schriftliche Betreuung von Patientinnen, Patienten und Einsendern, unter anderem zu Preisen, Terminen und Laborbefunden
• Terminvergabe für Blutentnahmen über Doctolib sowie Bearbeitung des Telefon-, E-Mail- und Telefaxverkehrs
• Übermittlung von Laborbefunden, Information der Einsender über hochpathologische Ergebnisse sowie erneute elektronische Bereitstellung und Erstellung von Befundduplikaten
• Bearbeitung und Klärung offener Befunde in Zusammenarbeit mit Arztpraxen und Partnerlaboren sowie Bearbeitung der SI-Befunde aus Berlin

Dokumentation von Beanstandungen in Compass

Annahme und Verteilung von Briefpost und anderen Sendungen

Arbeit mit Windows, Vianova, Outlook und weiteren digitalen Anwendungen unter Einhaltung der geltenden Arbeits- und Sicherheitsvorschriften

Ihr Profil – freundlich, aufmerksam und gut organisiert

• abgeschlossene Ausbildung im medizinischen, kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich
• idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder im medizinischen Umfeld
• ausgeprägte Serviceorientierung sowie freundliche und verbindliche Kommunikation
• sorgfältige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen; Kenntnisse in Vianova, Compass oder Doctolib sind von Vorteil
• sehr gute Deutschkenntnisse, Teamgeist und Bereitschaft zur Arbeit im Früh-, Mittel- und Spätdienst

Gut organisiert – unser Schichtmodell

Unser Kundenservice arbeitet wochenweise in drei Schichten: Früh-, Mittel- und Spätschicht. Der Spätdienst bis 20:00 Uhr fällt in der Regel etwa alle vier Wochen an.

Damit Sie Beruf und Privatleben verlässlich planen können, ist der Dienstplan bereits mehrere Monate im Voraus einsehbar. Änderungen gibt es nur bei unvorhersehbaren Abwesenheiten. Nach erfolgreicher Einarbeitung kann der Spätdienst auch von zu Hause aus übernommen werden.

Die Dauer Ihrer Einarbeitung richtet sich nach Ihren Vorkenntnissen und Ihrem individuellen Lernfortschritt. Wir begleiten Sie strukturiert und praxisnah, bis Sie sich in Ihren Aufgaben sicher fühlen.

Unsere Benefits - weil Sie mehr verdienen, als nur einen Job

ein sicherer Arbeitsplatz in einem anerkannten, akkreditierten Labor mit hoher medizinischer Relevanz

eine betriebliche Altersvorsorge – weil wir an Ihre Zukunft denken

strukturierte Einarbeitung – wir unterstützen Sie von Anfang an

flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung – für eine gesunde Work-Life-Balance

Dienstradleasing und Zuschuss zum Firmenticket – mobil und umweltbewusst unterwegs

vergünstigte Laboruntersuchungen für Mitarbeitende – für Ihr persönliches Gesundheitsplus

ein offenes, kollegiales Team, das Zusammenhalt und Wertschätzung lebt

Rabatte über das Corporate Benefits Portal – für Extras im Alltag

Jetzt sind Sie dran!

Sie möchten Ihre Kommunikationsstärke in einem abwechslungsreichen und medizinisch relevanten Arbeitsumfeld einsetzen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Bei uns zählen Persönlichkeit, Kompetenz und Engagement. Deshalb begrüßen wir Bewerbungen aller qualifizierten Personen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung oder Identität. Wir stehen für Chancengleichheit, Vielfalt und ein respektvolles Miteinander.

Haben Sie noch Fragen? Dann kontaktieren Sie Ina Meyer unter 030 77001-482.

IMD Potsdam – Kompetenz, auf die Sie sich verlassen können.

Ihr Kontakt

IMD Institut für Medizinische Diagnostik Berlin-Potsdam GbR - Labor Potsdam