Customer Success Manager (m/w/d)

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Full-Time

Düsseldorf

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STELLENBESCHREIBUNG

Customer Success Manager (m/w/d)

Full-Time

Düsseldorf

🤝 Deine Mission im Customer Success: Werde zum verlässlichen Partner für unsere Standorte, befähige die Teams vor Ort und sorge dafür, dass unsere Innovationen im Filialalltag ankommen und erfolgreich wachsen.

Über Skleo Health:

Skleo Health ist ein deutsches Health-Tech-Unternehmen mit der Mission, vermeidbare

Erblindung zu verhindern und Augenvorsorge einfach und breit zugänglich zu machen. Über die Skleo-Plattform können Partner in der Augenoptik und im Handel einen Augenvorsorge-Check anbieten, der KI-gestützte Auswertung mit ärztlicher Validierung verbindet. Über ein bundesweites Netzwerk aus Augenärztinnen und Augenärzten können Kundinnen und Kunden bei Bedarf und auf Wunsch direkt an die augenärztliche Versorgung angebunden werden.

Deine Mission:

Du bist der Motor unseres Partnernetzwerks in deiner Region, sorgst für ein reibungsloses Onboarding in den Filialen und stellst sicher, dass die Vision von Skleo im Alltag unserer Partner erfolgreich skaliert.

Deine Verantwortung & Gestaltungsspielraum:

Du verantwortest den operativen Erfolg unseres wachsenden Partnerportfolios in deiner Region und sorgst dafür, dass die Skleo-Lösung reibungslos im Alltag ankommt.

Du begleitest unsere Partner intensiv vom ersten Onboarding bis hin zur täglichen Zusammenarbeit und dem kontinuierlichen Ausbau der Partnerschaft.

Du bist regelmäßig bei unseren Partnern vor Ort präsent, schulst die Teams, begeisterst sie für neue Routinen und verstehst die operativen Herausforderungen in den Filialen aus erster Hand.

Du denkst in unternehmerischen Lösungen und bist aktiv dafür verantwortlich, Vertragsverlängerungen erfolgreich abzuschließen und gezielte Upsell-Potenziale bei unseren Bestandspartnern zu heben.

Du bündelst die wertvollen Erfahrungen aus dem Feld und bringst die Stimme unserer Partner strukturiert in unsere zukünftigen Produkt- und Wachstumsentscheidungen ein.

Was wir bieten:

Du übernimmst eine spannende Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum, in der du maßgeblich prägst, wie Skleo gemeinsam mit seinen Partnern in der Fläche wächst.

Du arbeitest eng mit einem ambitionierten Team zusammen, das Tempo liebt, hohe Standards setzt und den starken Rückhalt von erfahrenen Gründern sowie Investoren wie Sanoptis und Antler genießt.

Du leistest Arbeit mit echtem Sinn, da du jeden Tag direkt dabei hilfst, vermeidbare Erblindungen zu verhindern, und die positive Wirkung deiner Arbeit unmittelbar spürst.

Du erhältst viel Raum für deine persönliche und fachliche Entwicklung, denn wer diese Rolle mit Leben füllt, wächst automatisch mit dem Erfolg von Skleo.

Du genießt ein hohes Maß an Flexibilität, kurze Entscheidungswege und eine offene Feedbackkultur, in der deine Ideen gehört und umgesetzt werden.

Wen wir suchen:

Du bist eine kommunikative Macher-Persönlichkeit, die Freude daran hat, Menschen vor Ort zu begeistern und sie bei der Einführung neuer, sinnvoller Routinen partnerschaftlich zu begleiten.

Du denkst ergebnisorientiert und hast ein gutes Gespür für die operative Realität, weshalb du Herausforderungen pragmatisch und lösungsorientiert anpackst.

Du fühlst dich sowohl in der Kundenbetreuung als auch direkt auf der Fläche wohl und stehst gerne selbst in der Filiale, wenn es darauf ankommt.

Du suchst eine Rolle, in der dein Einsatz sichtbar wird, und lässt dich von einer dynamischen, operativen Aufgabe im Außendie