Wingman (m/w/d) für unseren Außendienst

Karriere

Wingman (m/w/d) für unseren Außendienst

Versorgungsmanagement | Kaufmännischer Innendienst

Einsatzort: Lörrach | Stellenumfang: 80–100 %

Unsere Fachleute sind am stärksten, wenn sie bei unseren Kundinnen und Kunden sind. Und genau dort wollen wir sie haben.

e&k entwickelt sich weiter – und wir wollen weiter wachsen. Dafür organisieren wir unsere Arbeit neu und trennen künftig noch konsequenter zwischen der Arbeit am Kunden und der administrativen Weiterbearbeitung im Innendienst.

Unsere Fachkräfte und Außendienstmitarbeiter beraten unsere Kundinnen und Kunden, erkennen Versorgungsbedarf, treffen fachliche Entscheidungen und nehmen Aufträge auf. Und dann kommst du ins Spiel.

Wir suchen einen Wingman (m/w/d) für unseren Außendienst: jemanden, der im Innendienst übernimmt, die weiteren Schritte organisiert und dafür sorgt, dass aus einem aufgenommenen Auftrag eine gut organisierte Versorgung wird. Dabei arbeitest du eng mit unserem Außendienst, unseren Fachbereichen und auch direkt mit unserer Geschäftsführung zusammen.

Dein Job: übernehmen und weitermachen

Wenn ein Vorgang bei dir ankommt, wartest du nicht darauf, dass dir jemand jeden weiteren Arbeitsschritt vorgibt. Du verschaffst dir einen Überblick, erkennst, was noch fehlt, holst Informationen ein und organisierst die nächsten Schritte.

Je nach Versorgung bedeutet das zum Beispiel:

Aufträge aus Außendienst und Fachbereichen übernehmen und weiterbearbeiten

Unterlagen und Informationen auf Vollständigkeit prüfen und Fehlendes aktiv einholen

Kostenvoranschläge und Angebote koordinieren

mit Krankenkassen und anderen Kostenträgern kommunizieren

Genehmigungsverfahren begleiten und nachhalten

mit Herstellern und Lieferanten kommunizieren

Bestellungen und weitere Prozessschritte koordinieren

Termine, Wiedervorlagen und offene Punkte im Blick behalten

unsere Kundinnen und Kunden über den Stand ihrer Versorgung informieren

eng mit unseren Fachkräften und unserem Außendienst zusammenarbeiten

unsere Abläufe gemeinsam mit uns weiterentwickeln und standardisieren

Dabei gilt: Für die fachliche Entscheidung bleibt der Fachmann oder die Fachfrau verantwortlich. Für die Organisation deines Teils des Prozesses bist du verantwortlich.

Was du dafür mitbringen musst

Du hast noch nie in einem Sanitätshaus gearbeitet und weißt heute nicht, wie eine Hilfsmittelversorgung mit einer Krankenkasse abgewickelt wird? Das ist kein Problem. Das können wir dir beibringen.

Bei anderen Dingen sind wir deutlich anspruchsvoller. Du musst richtig gut darin sein, Arbeit zu organisieren. Du denkst selbstständig weiter, erkennst offene Punkte und übernimmst Verantwortung. Du kannst mehrere Vorgänge gleichzeitig im Blick behalten und wartest nicht darauf, dass jemand anderes dich an den nächsten Schritt erinnert.

Wenn dir etwas fehlt, holst du es dir. Wenn du eine fachliche Entscheidung brauchst, gehst du auf die zuständige Kollegin oder den zuständigen Kollegen zu. Und wenn du für deine weitere Arbeit eine Entscheidung aus der Geschäftsführung brauchst, solltest du auch dort freundlich und verbindlich sagen können: „Bis Donnerstag brauche ich von dir noch eine Entscheidung dazu.“

Genau diese Art der Zusammenarbeit wünschen wir uns.

Du passt besonders gut zu uns, wenn du …

außergewöhnlich strukturiert und zuverlässig arbeitest

sehr selbstständig bist und Verantwortung übernehmen möchtest

Dinge gerne organisierst und voranbringst

freundlich, klar und verbindlich kommunizierst

hartnäckig bleiben kannst, ohne dabei unan