Patientencoach (m/w/d)/ Mitarbeiter (m/w/d) Patientenbetreuung

Stellenbeschreibung

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Anstellungsart

Festanstellung

Vollzeit

Schichten und Arbeitszeiten

Keine Wochenenden

Montag bis Freitag

Schichtarbeit

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

Mitarbeiter-Rabatt

Erfolgsbeteiligung

Firmenfahrrad-Leasing

Vollständige Stellenbeschreibung

WIR SPRECHEN PATIENTISCH. SPRECHEN SIE MIT?

Versorgung ist für uns kein Prozess. Sie ist Verantwortung.

Patienten brauchen Orientierung und Menschen, die zuhören. Deshalb sprechen wir bei der Vilvit patientisch: Wir entwickeln Lösungen, die im echten Therapiealltag wirken – von Patienten Support Programmen und medizinischen Informationshotlines über Homecare-Leistungen wie Heiminfusion und Nurse Service bis hin zu digitalen Services, Telemedizin und KI-gestützter Interaktion.

Wir verbinden medizinische Präzision mit Empathie und Innovation mit klaren Prozessen. Seit 2004 gestalten wir so Versorgungsmodelle, die Therapieadhärenz stärken und echte Entlastung schaffen.

Mehr als 170 qualifizierte und engagierte Mitarbeitende sind bundesweit im Einsatz – direkt bei Patienten und Patientinnen sowie an unseren Standorten in Göttingen, Greifswald und Berlin.

Für unseren Standort BERLIN suchen wir ab sofort Unterstützung als

Patientencoach (m/w/d) / Mitarbeiter (m/w/d) Patientenbetreuung - Healthcare

- in Vollzeit -

WO SIE DEN UNTERSCHIED MACHEN:

Als Patientencoach begleiten Sie Menschen mit chronischen Erkrankungen innerhalb eines Patientenbegleitprogramms. Sie hören zu, vermitteln medizinische Informationen verständlich und unterstützen Patientinnen und Patienten dabei, ihre Therapie sicher in ihren Alltag zu integrieren.

Ihre Aufgaben:

Sie übernehmen das telefonische Coaching und die kontinuierliche Betreuung von Patientinnen und Patienten mit chronischen Erkrankungen

Sie führen strukturierte Inbound- und Outbound-Gespräche im Rahmen unserer Patient Support Programme

Sie unterstützen Patientinnen und Patienten dabei, ihre Therapie besser zu verstehen und ihre Therapietreue (Adhärenz) zu stärken

Sie vermitteln verständliche Informationen zur Erkrankung sowie zur korrekten Anwendung von Arzneimitteln

Sie sind im vorgesehenen fachlichen Rahmen Ansprechperson für Patientinnen und Patienten sowie für Arztpraxen und Kliniken

Mit empathischer und professioneller Gesprächsführung geben Sie Orientierung und Sicherheit im Therapiealltag

Sie dokumentieren Patientenkontakte sorgfältig und nachvollziehbar in unseren Systemen

Sie erkennen relevante Informationen im Bereich Pharmakovigilanz und Arzneimittelsicherheit und leiten diese entsprechend unserer Prozesse weiter

Mit Ihren Erkenntnissen aus den Gesprächen tragen Sie zur Weiterentwicklung unserer Patientenbegleitprogramme bei

KOMPETENZ TRIFFT HALTUNG:

Für uns zählt nicht nur, was Sie fachlich mitbringen. Entscheidend ist auch, wie Sie mit Menschen kommunizieren und ihnen begegnen.

Das bringen Sie mit:

Sie verfügen idealerweise über eine Ausbildung oder Berufserfahrung im Gesundheitswesen, medizinischen oder patientennahen Umfeld

Sie haben Freude an der telefonischen Beratung und Betreuung von Menschen und können auch komplexe medizinische Inhalte verständlich vermitteln

Sie kommunizieren empathisch, verbindlich und professionell und behalten auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen die nötige Ruhe

Sie hören aufmerksam zu, stellen die richtigen Fragen und können sich gut auf unterschiedliche Menschen und Situationen einstellen

Sie arbeiten strukturiert, sorg