IT Business Support (d/w/m) - Ambulante Medizin

IT Business Support (d/w/m) - Ambulante Medizin

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Arbeitszeit

Vollzeit

Eintrittsdatum

ab sofort

Dauer der Anstellung

Unbefristet

Bewerbungsfrist

1 Woche

Einsatzort Charité

Campus Charité Mitte

Kennziffer

8295

Entgeltgruppe

E11

Arbeiten an der Charité

Mit über 230 IT-Profis gestalten wir die digitale Zukunft von Krankenversorgung, Forschung, Lehre und Verwaltung. Bei uns übernimmst du Verantwortung in spannenden, komplexen Projekten und treibst Innovationen im Gesundheitswesen aktiv voran. Du willst IT nicht nur verwalten, sondern wirklich bewegen? Dann komm zur Charité.

Die Stelle im Überblick

Übernehme den 2nd-Level-Support für unser Praxisverwaltungssystem (CGM M1 Pro) in den Ambulanzen sowie für ausgewählte Anwendungen der Augenklinik, insbesondere 'ZEISS FORUM' und 'HEYEX Heidelberg Explorer'

Dabei analysierst und priorisierst du Incidents und koordinierst Serviceanfragen bis zu einer nachhaltigen Lösung

Die Kommunikation mit klinischen Anwenderinnen und Anwendern sowie die strukturierte Abstimmung zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistenden gehört auch in deinen Aufgabenbereich

Dokumentiere wiederkehrende Probleme und Lösungen und involviere dich in die aktive Weiterentwicklung standardisierter Supportprozesse

Lenke komplexe Supportfälle gemeinsam mit dem Application Management, Herstellern und weiteren IT-Teams

Koordiniere Tests und begleite Änderungen, als auch Optimierungen im laufenden Betrieb

Danach suchen wir

Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in) oder gleichwertige Qualifikation

Mind. 3 Jahre Erfahrung im 2nd-Level-Support in einem klinischen Umfeld

Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Matrix42) sowie in der strukturierten Analyse und Nachverfolgung von Störungen

Kenntnisse in 'CGM M1 Pro', 'ZEISS FORUM' oder 'HEYEX Heidelberg Explorer', eine Zertifizierung in CCNA ist wünschenswert

Sicherer Umgang mit klinischen Stakeholdern und Fachpersonal sowie technischen Teams und externen Dienstleistenden

Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) und Englischkenntnisse (B2) setzen wir voraus wünschenswert

Das bringt die Charité mit

Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten im Rahmen der betrieblichen Anforderungen

Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit attraktiven Zusatzleistungen

Enge Zusammenarbeit innerhalb des Digital Value Streams Ambulante Medizin und mit spezialisierten Application Manager:innen

Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung

Zusätzliche Absicherung im Alter durch unsere betriebliche Altersvorsorge

Zertifizierung als familiengerechte Hochschule und familiengerechtes Unternehmen seit 2007 - Hier findest du weitere Informationen

Informationen zur Stelle

Entgeltgruppe E11 VöD VKA-K. Hier findest du alle Informationen zum Gehalt und Tarifvertrag

Die Arbeitszeit ist in Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden geplant.

Bei uns sind 30 Tage Urlaub Standard

Die Bewerbungsfrist endet am: 02.10.2026

Kennziffer: 8295

Bewerbung

An der Charité sind alle willkommen, unabhängig von Alter, Religion, Geschlecht, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Nationalität, Behinderung, ethnischer oder sozialer Herkunft. Hier zählt jeder Mensch! Wir setzen uns für Chancengleichheit und Inklusion ein.

Aus Datenschutzgründen nehmen wir Bewerbungen ausschließlich über unser Bewerbungsportal entgegen. Der unten angegebene Kontakt steht ausschließlich