IT-Mitarbeiter Praxen & Labore (m/w/d)

IT-Mitarbeiter Praxen & Labore (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen IT-Spezialisten (m/w/d), der unsere digitale Infrastruktur weiterentwickelt und aktiv an innovativen Lösungen mitwirkt. Freuen Sie sich auf moderne Technologien, kurze Entscheidungswege und ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld.

Ihr Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten:

Mitarbeit im hausinternen 1st-Level-IT-Support für Praxen und Labore

Bearbeitung und eigenständige Nachverfolgung von Supportfällen über das Ticketsystem (inkl. Eskalationsstufen)

Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Partnern (z. B. Praxis-/Laborinformationssysteme, IT-Systemhaus, Telematikinfrastruktur)

Verwaltung von Endgeräten und Zugriffen (IAM, MDM)

Pflege von Dokumentation und Standards (SOPs, SLAs)

Vorbereitung und Durchführung interner Schulungen

Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und der Digitalisierung von Prozessen

Umsetzung interner IT-Sicherheitsrichtlinien und Zusammenarbeit mit externen Sicherheitspartnern (z. B. Penetrationstests)

Vor-Ort-Betreuung der eigenen Praxen in NRW (mobile Tätigkeit)

Identifikation wiederkehrender Probleme und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen

Ihr Profil:

Das bringen Sie mit

Erfahrung als IT-Administrator/-in oder im IT-Service

Fundierte Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Gesundheits- oder Praxisumfeld

Sicherer Umgang mit Netzwerken, Endgerätemanagement, Cloud-Workspaces und gängigen Support-Tools

Solides Verständnis von DSGVO und IT-Sicherheit

Erfahrung im Apple-/macOS-Umfeld

Sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau und die Fähigkeit, zwischen medizinischem Personal und Technik zu übersetzen

Reisebereitschaft für die Vor-Ort-Betreuung der Praxen innerhalb von NRW

Wünschenswert

Erfahrung mit Praxisverwaltungs-/Arztinformationssystemen (PVS/AIS), idealerweise Tomedo/Zollsoft

Erfahrung mit Laborinformationssystemen (LIS), idealerweise eLIS.A

Kenntnisse der gematik Telematikinfrastruktur

Persönlich

Hands-on-Mentalität, ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Geduld im Umgang mit Anwendern

Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Hohe Lernbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein und eine offene Haltung