Wir suchen eine*n Mitarbeiter*in im technischen Innendienst (m/w/d)

DRK Sozialwerk Berlin gGmbH

Wir suchen eine*n Mitarbeiter*in im technischen Innendienst (m/w/d)

Die DRK Sozialwerk Berlin gGmbH ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft des DRK Landesverbands Berliner Rotes Kreuz e. V. Die im Jahr 2020 gegründete Gesellschaft hat die Förderung des Wohlfahrtwesens sowie des öffentlichen Gesundheitswesens und der öffentlichen Gesundheitspflege zum Gegenstand. Sie versteht sich als Entwicklerin und Steuerin von berlinweit relevanten Projekten. In Kooperation mit den Berliner DRK-Kreisverbänden und anderen Hilfsorganisationen setzen die Mitarbeitenden der DRK Sozialwerk Berlin gGmbH Projekte zugunsten der Berliner Bevölkerung und des Landes Berlin um.

Der Fachbereich Notrufsysteme des Sozialwerks unterstützt ältere und bedürftige Personen dabei, möglichst lange sicher und selbstständig zu leben – mit dem guten Gefühl zu wissen, das schnelle Hilfe und qualifizierte Ansprechpartner im Notfall rund um die Uhr verfügbar sind. Zu unserem Angebot gehören Hausnotruf- und Mobilrufleistungen, Demenzsysteme sowie die Absicherung von Alleinarbeitsplätzen. Das Team ist unter anderem für die Terminierung von Neukundinnen und -kunden, die Wartung und Reparatur der Systeme sowie das Notfallmanagement inklusive der Abstimmung mit Behörden verantwortlich.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n engagierte*n Mitarbeiter*in im technischen Innendienst (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

Unterstützung der Hausnotruf-Kunden bei technischen Fragen oder Problemen mit den Hausnotrufgeräten

Telefonischer und digitaler Support für Kunden bei technischen Problemen und Ausfällen

Fernwartung und Fehleranalyse der Hausnotrufgeräte

Zusammenarbeit mit der Notrufzentrale zur Fehlerbehebung und Systemdiagnose

Durchführung von Funktionsprüfungen und Begleitung von Testalarmen

Beauskunften von telefonischen Einsatznachfragen

Datenpflege, Bearbeitung und Dokumentation der Kundenanliegen

Meldung und Dokumentation von technischen Störungen an den zuständigen Dienst

Unterstützung der Notrufzentrale bei hohem Anrufaufkommen

Das bringen Sie mit:

Schulischer Abschluss oder eine abgeschlossene technische Ausbildung

Eine Affinität zur Arbeit mit technischen Geräten, Softwareanwendungen und allgemeiner Computerarbeit

Ein einwandfreies erweitertes polizeiliches Führungszeugnis

Die Bereitschaft zur Teilnahme an internen Weiterqualifizierungen

Identifikation mit den Grundsätzen des Deutschen Roten Kreuzes

Deutsche Sprachkenntnisse mindestens auf Niveau C1 in Wort und Schrift

Eine hohe Stressresilienz und Zuverlässigkeit

Für uns zählen Ihre Stärken und Erfahrungen. Deshalb ist jeder, unabhängig von Merkmalen wie Herkunft, Religion, Hautfarbe, Behinderung, Alter, Geschlecht und sexuellen Orientierung, bei uns willkommen.

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online unter

Kontakt

DRK Sozialwerk Berlin gGmbH

Personalabteilung

Bachestraße 11

12161 Berlin

Unser Angebot:

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach einer Probezeit von 6 Monaten

Eine angemessener Vergütung

32 Tage Erholungsurlaub

Arbeitszeiten 9 to 5 – Keine Wechselschicht und kein Einsatz am Wochenende

38 Stundenwoche

Ein aufgeschlossenes Team

Mitwirkung und Gestaltungsmöglichkeiten in einem abwechslungsreichen Aufgabenfeld

Möglichkeiten zur Weiterqualifizierung und beruflichen Fortbildungen

Eigenverantwortliches und zielgerichtetes Arbeiten

Zuschuss zum Jobticket bei der BVG

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