Rezeptionsleitung (m/w/d) Tierklinik

Die Tierklinik AniCura Aachen ist eine innovative und hochspezialisierte Kleintierklinik und deckt mit Chirurgie, Innerer Medizin, Kardiologie, Neurologie und moderner Bildgebung (1,5 Tesla MRT sowie 16 Zeiler CT) eine breite Palette tierärztlicher Leistungen ab. Mit unserem Team aus Fachtierärzten und Assistenztierärzten, Tiermedizinischen Fachangestellten und einigen Auszubildenden zur/zum TMFA sind wir im Rheinland eine der größten Tierkliniken. Wir versorgen Haustiere als Überweisungspatienten, als Haustierärztliche Patienten sowie im Notdienst.

Ab sofort suchen wir für unser Team eine

in Vollzeit

In dieser Schlüsselposition bist du die erste Ansprechperson für unsere Tierbesitzerinnen und Tierbesitzer und übernimmst gleichzeitig die fachliche und organisatorische Leitung unseres Rezeptionsteams. Mit deinem ausgeprägten Servicegedanken, deiner Organisationsstärke und deinem souveränen Auftreten trägst du maßgeblich zu einer hervorragenden Patienten- und Kundenerfahrung bei.

Deine Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des Empfangsbereichs und Betreuung von Tierbesitzern
• Erstellung und Optimierung von Dienst- und Urlaubsplänen sowie Sicherstellung eines reibungslosen Terminmanagements
• Bearbeitung von Patientenaufnahmen, Entlassungen und administrativen Prozessen

Verantwortung für Kassenführung und Abrechnungsprozesse

Führung, Einarbeitung und Weiterentwicklung des Rezeptionsteams

• Enge Zusammenarbeit mit unseren tiermedizinischen Kollegen (m/w/d)
• Professionelles Beschwerde Management und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Entwicklung Initiativen für Kunden sowie Veranstaltungen für überweisende Tierärztinnen und Tierärzte

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung zur Tiermedizinischen Fachangestellten o.Ä., Idealerweise eine Weiterbildung zum Praxismanager (m/w/d)
• Mehrjährige Erfahrung im Empfangs-, Service- oder Verwaltungsbereich sowie Führungserfahrung

Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit

• Sicherer Umgang mit Praxis- oder Klinikmanagementsoftware (easyvet) und MS Office
• Empathie und ein professionelles Auftreten, auch in herausfordernden Situationen
• Freude an der aktiven Mitgestaltung einer nachhaltigen und erfolgreichen Klinikentwicklung

Das bieten wir Dir

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition in unbefristeter Vollzeit (40 Stunden pro Woche) mit großem Gestaltungsspielraum
• Keine Teilnahme am Notdienst, damit du dich voll auf deine Führungsaufgaben und die Weiterentwicklung des Empfangsbereichs konzentrieren kannst

Ein offenes, wertschätzendes und dynamisches Team

• Individuelle Fort-, Weiterbildungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits, Job-Rad, givve-Card und Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge

Regelmäßige Teamevents

• Bewirb Dich jetzt - Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.
• AniCura ist eine auf die tierärztliche Versorgung von Haustieren spezialisierte Familie namhafter Tierkliniken und Tierarztpraxen. Wir behandeln in mehr als 490 Kliniken und Praxen in Europa über 4,5 Millionen Patienten im Jahr.

Department

• Empfang / Verwaltung / Facility - Klinik/Praxis/Zentrum
• Rolle
• Empfangskraft / Rezeption
• Standorte